24 uur
NCOI Opleidingsgroep is de grootste opleider van werkend Nederland. Wij verzorgen ruim 850 verschillende opleidingen en trainingen op MBO-, HBO- en Masterniveau. Klantgerichtheid, innovatie en een continu streven naar kwaliteitsverbetering zijn kenmerkend voor deze groeiende, jonge en professionele organisatie.
Voor de afdeling Advies & Voorlichting zijn wij op zoek naar een Medewerker Advies & Voorlichting. In deze functie ben je contactpersoon voor de ingeschreven studenten. Je beantwoordt hun vragen over de studievoortgang en/of planning, voor een succesvol verloop van de opleiding of training.
Werkzaamheden
-
• Informeren van studenten, voornamelijk telefonisch en per e-mail, over inhoudelijke en organisatorische wijzigingen in het programma.
-
• Op een professionele manier behandelen van vragen en klachten, zowel schriftelijk als mondeling.
-
• Afhandelen van administratieve taken, zoals annuleringsverzoeken, mutatieformulieren en dossiers.
-
• Je bent (mede) verantwoordelijk voor een optimale telefonische bereikbaarheid en klanttevredenheid.
Functie-eisen
Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau en hebt ervaring in een soortgelijke (klantenservice)functie. Je bent servicegericht, accuraat en stressbestendig. Je bent in staat je aan te passen in een snel veranderende omgeving. Beheers jij de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk uitstekend? Functioneer jij goed in een jong en dynamisch team? Reageer dan snel!
Wij bieden een afwisselende en uitdagende functie bij een dynamische organisatie. Je komt te werken in een jong team met leuke collega’s. Daarnaast zijn er diverse mogelijkheden tot het volgen van trainingen en opleidingen. De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met de afdeling Personeelszaken op telefoonnummer 035 - 6 721 036.
Heb je interesse in deze vacature? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar onderstaand (e-mail)adres:
NCOI Opleidingsgroep
Afd. Personeelszaken
Postbus 447
1200 AK Hilversum
e-mail: vacature@ncoi.nl