Conflicthantering

Praktijkgerichte opleiding voor professionele mediators

Binnen iedere organisatie doen zich tegenstrijdige belangen en conflicten voor. Voor een goede werksfeer is het essentieel dat hiermee op verstandige wijze wordt omgegaan. In deze training leert u op assertieve en constructieve wijze om te gaan met tegenstrijdige belangen en conflicten, gericht op een positief resultaat voor iedereen.

Doelgroep

Iedereen die effectiever wil leren omgaan met conflicten.

Doel en opzet van de training

Deze training heeft een zeer interactief karakter met gevarieerde werkvormen. Aan de hand van verschillende oefeningen en rollenspelen ontwikkelt u uw vermogen om conflicten te voorkomen, effectief om te gaan met conflicten en eventueel te bemiddelen in conflicten. Tijdens de training ervaart u zelf de interactieve en stimulerende trainingsmethode van NCOI. Maximale groepsgrootte: 12

Online leeromgeving

U krijgt de beschikking over een zeer moderne online leeromgeving, e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft.

Duur

2 dagen. Tussen de trainingsdagen zit een periode van 2 weken.

NCOI-training | 2 dagen

Data en plaatsen

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

Opleidingsdata en locaties (inschrijven is mogelijk voor al deze momenten)

Studieprogramma

In deze boeiende training scherpt u uw vaardigheden aan onder leiding van ervaren trainers. Er wordt aandacht besteed aan de volgende onderwerpen:

Conflictanalyse

• Wat is een conflict?
• Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
• Herkennen van conflicten
• Onnodige conflicten
• Analyse van conflicten

Zelfanalyse

• Uw eigen rol in conflicten
• Uw eigen gedrag in conflicten
• Lichamelijke signalen
• Emotionele signalen

Omgaan met emoties

• Begrip tonen voor elkaars emoties
• Feiten van emoties scheiden
• Omgaan met eigen emoties

Probleemoplossing en communicatie

• Probleemoplossende methoden voor conflicten
• Non-verbale communicatie in het conflict
• Gesprekstechnieken tijdens een conflict
• Helder en assertief communiceren
• Bemiddelen in conflicten

Kosten

[code: N-TCH30]
€ 990,-
Trainingsmateriaal: € 30,-

Arrangementen

NCOI regelt voor de meeste dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 22,50. De zaalhuur is in de prijs van een opleiding inbegrepen. Een dagarrangement bestaat bij NCOI uit onbeperkt koffie, thee, ijswater en een lunch. Voor de avondopleidingen wordt een arrangement van koffie en thee à € 5,- per dagdeel voor u geregeld. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend. Bij trainingen, Masterclasses, Associate Masters en volledige Masteropleidingen is de zaalhuur niet inbegrepen in de prijs. Daarom zijn de locatie- en arrangementskosten hoger. Deze bedragen € 54,50 per dag en in de avond € 10,-. Bij de kostenoverzichten van de diverse opleidingen en trainingen wordt altijd aangegeven of er sprake is van een arrangement. Zo weet u steeds waar u aan toe bent.

Reprorechten, hand-outs en trainingsmateriaal

Bij alle opleidingen brengt NCOI de kosten voor reprorechten en handouts in rekening. Het betreft hier een bedrag van € 12,50 per studiejaar. Bij vaardigheidstrainingen brengt NCOI € 30,- in rekening voor het studiemateriaal. Daarnaast wordt bij een aantal vaardigheidstrainingen gebruik gemaakt van aanvullende literatuur. De daadwerkelijke kosten worden separaat in rekening gebracht.

Btw

Op alle opleidingen en trainingen is 19% btw van toepassing en voor het studiemateriaal 6%. Met uitzondering van volledige MBO niveau 2, 3 en 4 opleidingen en de volledige HBO Bacheloropleidingen. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, bestaat de mogelijkheid het volledige aanbod op deze website btw vrij gefactureerd te krijgen. In dit geval wordt een btw correctie van 10% toegepast. Dit betekent een voordeel van 7,5% op de inclusief btw prijs. De hoogte van btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.