Praktijkgericht en direct toepasbaar
In deze boeiende opleiding komen diverse aspecten van het veelzijdige werkveld van de supportmedewerker aan bod. U gaat uitgebreid aan de slag met de ontwikkeling van uw kennis en vaardigheden. De aanpak van deze opleiding is zeer praktijkgericht. U werkt actief aan concrete praktijkopdrachten, die u direct koppelt aan uw eigen werkpraktijk. Als u zich op praktische wijze wilt ontwikkelen als (aankomend) supportmedewerker, dan is deze opleiding zeker aan te raden.
Doelgroep
Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor (aankomend) medewerkers die een algemene, ondersteunende rol hebben binnen de organisatie.
Doel en opzet van de opleiding
In deze boeiende en praktische opleiding gaan vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling hand in hand. De opleiding is opgebouwd uit 2 modules, waarin u werkt aan uw schriftelijke en mondelinge communicatie, uw persoonlijke effectiviteit en uw bedrijfsmatig inzicht. U ontwikkelt breder inzicht in organisaties en krijgt inzicht in de belangrijke taken van managementsupport. Tijdens de bijeenkomsten is er veel ruimte om concreet in te gaan op uw eigen werksituatie. Uw zeer ervaren docent begeleidt u hierbij persoonlijk tijdens de bijeenkomsten. Daarnaast ontvangt u ondersteuning via de online leeromgeving van NCOI. Omdat uw praktijk sterk wordt betrokken bij de opleiding, is deze opleiding zeer effectief.
Voorbereiding en studiebelasting
Voor het bestuderen van de theorie en het maken van de opdrachten dient u rekening te houden met een studiebelasting van ca. 3 - 5 uur per bijeenkomst.
Vooropleiding
Aan deze opleiding zijn geen specifieke vooropleidingseisen verbonden. U heeft geen tot weinig werkervaring in dit vakgebied en geen opleiding gevolgd in deze richting.
Vervolgadvies
HBO Officemanagement
5 maanden | NCOI-Opleiding
Studieprogramma
De opleiding bestaat uit 2 modules van 6 bijeenkomsten, waarin de volgende onderwerpen aan de orde komen:
Managementsupport
(6 bijeenkomsten)
- Kerntaken van de supportmedewerker
- Basiskennis management en organisatie
- Organisatiestructuur en -cultuur
- Werkorganisatie en timemanagement
- Plannen en organiseren van bijeenkomsten
- Projectmatig werken
- Interne communicatie
- Persoonlijke effectiviteit
- Natuurlijk assertief optreden
Communicatie voor supportmedewerkers
(6 bijeenkomsten)
- Praktisch communiceren
- Effectieve gesprekstechnieken
- Klantgericht telefoneren
- Schriftelijke communicatievaardigheden
- Zakelijke brieven schrijven
- Notuleren
- E-mails en korte teksten schrijven
Diploma
Na afloop van de module Managementsupport neemt NCOI een schriftelijk examen af. De module Communicatie voor supportmedewerkers wordt afgesloten met een praktijkgerichte opdracht. Als u voor beide examens een voldoende haalt, dan ontvangt u het diploma 'Basisopleiding Managementsupport' van NCOI.
Kosten
Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 1.490,- (of 3 x € 536,-)
Studiemateriaal: € 225,-
Examenkosten: € 185,- (per module)
Arrangementen
NCOI regelt voor deze opleiding van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 22,50. Een dagarrangement bestaat uit onbeperkt koffie, thee, ijswater en een lunch. Voor de avondopleidingen wordt een arrangement van koffie en thee à € 10,- per dagdeel voor u geregeld. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend.
Reprorechten, hand-outs en trainingsmateriaal
Bij alle opleidingen brengt NCOI de kosten voor reprorechten en handouts in rekening. Het betreft hier een bedrag van € 12,50 per studiejaar. Bij vaardigheidstrainingen brengt NCOI € 30,- in rekening voor het studiemateriaal. Daarnaast wordt bij een aantal vaardigheidstrainingen gebruik gemaakt van aanvullende literatuur. De daadwerkelijke kosten worden separaat in rekening gebracht.
Btw
Op alle opleidingen en trainingen is 19% btw van toepassing en voor het studiemateriaal 6%. Met uitzondering van volledige MBO niveau 2, 3 en 4 opleidingen en de volledige HBO Bacheloropleidingen. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, bestaat de mogelijkheid het volledige aanbod op deze website btw vrij gefactureerd te krijgen. In dit geval wordt een btw correctie van 10% toegepast. Dit betekent een voordeel van 7,5% op de inclusief btw prijs. De hoogte van btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.