Receptionist

Schoevers: Het eerste aanspreekpunt van de organisatie

Niveau
MBO - Niveau 3
Duur 12 maanden
Opleidingsvarianten Avond, Zaterdag en Dag
Bel ons: 035 6400 411
Download brochureDirect inschrijven

Deskundig en persoonlijk opleidingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk opleidingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een opleidingsadvies aan

Opleidingsinformatie

Algemeen

Als receptionist bent u het eerste aanspreekpunt voor mensen die een organisatie binnenkomen. In de Schoevers-opleiding Receptionist leert u hoe u inkomende en uitgaande telefoontjes efficiënt en correct afhandelt en bezoekers op een servicegerichte manier te woord staat. In de lessen oefent u met praktijksituaties. Zo bent u uitstekend voorbereid op het moment dat er telefoontjes tegelijk binnenkomen en u ook de bezoeker die aan de balie staat klantvriendelijk en efficiënt te woord moet staan. Onze docenten uit de praktijk weten u als geen ander hiervoor tips en adviezen te geven. Na afloop van deze opleiding bent u dankzij uw kennis van zaken en uw talent om met mensen om te gaan optimaal in staat om het visitekaartje van de organisatie te zijn. Deze opleiding wordt verzorgd door Schoevers, dé supportopleider van Nederland. Schoevers is als particulier opleidingsinstituut met ruim 100 jaar ervaring een begrip in Nederland.

Doelgroep

U vindt het leuk om in de spotlights te staan en 'uw' bedrijf zo goed mogelijk neer te zetten. U wilt kennis en vaardigheden leren om dat te bereiken en u wilt uw opleiding afronden met het door het beroepenveld hooggewaardeerde Schoevers-diploma. De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau 3.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau 3.

Doel en opzet

De opleiding kent een zeer praktijkgerichte aanpak. Het programma wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Door veel te oefenen met opdrachten krijgt u de leerstof snel onder de knie. Als receptionist bent u in staat om mensen goed te woord te staan, zowel telefonisch alsook bij binnenkomst van mensen in een organisatie. Daar wordt veel op geoefend. Verder leert u in deze opleiding de Nederlandse taal goed onder de knie te krijgen en leert u zakelijk schrijven. Als eerste aanspreekpunt in een organisatie moet u de Nederlandse taal goed beheersen.

Voorbereiding en studiebelasting

Als u de lessen voorbereidt, haalt u meer rendement uit de bijeenkomsten. De voorbereidingstijd per les is ongeveer 3-5 uur.

Online leeromgeving

Wij maken altijd gebruik van de meest actuele literatuur. Tijdens de opleiding heeft u toegang tot onze zeer moderne online leeromgeving.

Opleiding Receptionist

Programma

Programma

In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Ontvangst en telefoontechniek

(6 bijeenkomsten)

  • Inkomend telefoonverkeer adequaat afhandelen
  • Telefoonnotities maken
  • Houding, gedrag en stemgebruik
  • Telefoonetiquette
  • Lastige gesprekken en klachtenbehandeling
  • Gasten ontvangen
  • Prioriteiten stellen

Correct Nederlands

(6 bijeenkomsten)

  • Basis grammatica
  • Werkwoorden
  • Spellingkwesties
  • Samenstellingen, tussen-n en tussen-s
  • Meervouden en hoofdletters
  • Taalkwesties als vele/velen, u/uw, hun/hen

Basis zakelijk schrijven

(6 bijeenkomsten)

  • Spellingregels
  • Zinsopbouw en woordkeus
  • Diverse briefsoorten
  • Brief-/e-mailindeling
  • Aanhef en afsluiting
  • Alineaopbouw
  • Zakelijke uitdrukkingen
  • Vermijden van clichés

Officieel Schoevers-diploma

De module Ontvangst en telefoontechniek rondt u af met een mondeling examen. De overige modules worden afgerond met een schriftelijk examen. Na een succesvolle afronding van alle modules ontvangt u het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma 'Receptionist'. Met dit diploma zijn uw carrièreperspectieven uitstekend!

Planning

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 12 maanden. De opleiding wordt in zowel een dag- als een avondvariant aangeboden. De dagopleiding heeft 9 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 18 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur.

Mogelijke startmomenten en locaties

U kunt zich inschrijven voor de variant van uw keuze. De definitieve locatie met adresgegevens is zo’n drie weken voor aanvang van de opleiding of training bekend. U kunt wel alvast een aantal van onze meestgebruikte leslocaties bekijken.

Wanneer wilt u starten?

Gekozen filters:
Alle filters herstellen
Er zijn geen resultaten beschikbaar die voldoen aan de gekozen filters

  • Startmoment
  • Variant
  • Locatie
Lesrooster
Kosten

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 2.290,-
Studiemateriaal: € 225,-
Examenkosten: € 195,- (per module)
                         € 260,- (mondeling)
Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.
U kunt deze opleiding ook in 4 termijnen betalen. Hiervoor wordt een opslag van 8% in rekening gebracht.

Subsidie

Voor dit programma kan uw werkgever mogelijk subsidie krijgen. Het kan uw werkgever een voordeel opleveren van € 2.700,- per jaar. Zie voor de volledige regeling de pagina Subsidieregeling.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Overzicht van de totale investering ontvangen?

We sturen u graag per e-mail een overzicht van de totale kosten van deze opleiding. Vraag nu aan!

Ervaringen

Receptionist

Schoevers: Het eerste aanspreekpunt van de organisatie

Niveau
MBO - Niveau 3
Duur 12 maanden
Opleidingsvarianten Avond, Zaterdag en Dag
Download brochureDirect inschrijven Kostenoverzicht aanvragen

Leer ons beter kennen

Slide 1: Video

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

Voorlichtingsbijeenkomsten

Voorlichtingsbijeenkomsten

Voorlichtingsbijeenkomsten

Voorlichtingsbijeenkomsten

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijk advies.

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijk advies.

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijk advies.

Data en aanmelden
Slide 3: Erkende Kwaliteit

De erkende kwaliteit van NCOI

De erkende kwaliteit van NCOI

Als solide opleider beschikt NCOI over alle mogelijk
denkbare erkenningen op het gebied van opleiden en kwaliteit.

Als solide opleider beschikt NCOI over alle mogelijk
denkbare erkenningen op het gebied van opleiden en kwaliteit.




De erkende kwaliteit van NCOI

Lees meer
Slide 4: Testimonial Docent

‘’Als docent haal ik mijn voldoening uit het begeleiden van…’’

‘’Als docent haal ik mijn voldoening uit het begeleiden van…’’

"Als docent haal ik mijn voldoening uit het…’’

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent

Lees meer

Gratis studiegids thuis ontvangen?

Nu aanvragen!

De voordelen van NCOI

Onze website maakt gebruik van cookies.