MOA/NIMA Customer Insight Management

Praktijkgerichte voorbereiding op officieel NIMA-examen

Niveau
Vakopleiding
Duur 12 maanden
Vakgebied Marketing en Sales
Opleidingsvarianten Avond, E-learning, Dag en Zaterdag
Bel ons: 035 6400 411
Download brochureDirect inschrijven

Deskundig en persoonlijk opleidingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk opleidingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een opleidingsadvies aan

Opleidingsinformatie

Algemeen

Customer insights staan steeds vaker centraal bij strategische, tac­tische en operationele beslissingen van ondernemingen. De markt vraagt inmiddels om erkende customer insight-­specialisten. Het examen MOA/NIMA Customer Insight Management speelt in op deze vraag uit de markt.

Doelgroep

Deze uitgebreide opleiding is speciaal bedoeld voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van databasemarketing en ­klantcontactstrategie, zoals marketeers, communicatieprofessionals en customer intelligence officers.

Vooropleiding

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma.

Doel en opzet

De opleiding is modulair opgebouwd en sterk praktijkgericht opgezet. Onder begeleiding van enthousiaste praktijkdocenten gaat u concreet en praktijkgericht aan de slag. Deze opleiding leidt op voor het officiële examen MOA/NIMA B2 Customer Insight Management. U volgt een uitgebreid en volledig programma met een aanvullende training gericht op big data management.

Voorbereiding en studiebelasting

De voorbereidingstijd per les is ongeveer 3-5 uur.

 

Online leeromgeving

Tijdens de opleiding heeft u toegang tot onze zeer moderne online leeromgeving.

Opleiding MOA NIMA Customer Insight Management

Programma

Programma

Tijdens deze opleiding gaat u aan de slag met onderstaande modules en onderwerpen:

Customer insights strategie

(6 bijeenkomsten)

  • Touchpoints en kanalen
  • Customer lifecycles begrijpen
  • Relevante en consistente klantbeleving
  • KPI’s binnen klantcontactstrategie
  • Ontwikkelen klantcontactstrategie
  • Implementatie klantcontactstrategie

Customer insights

(6 bijeenkomsten)

  • Strategisch belang van customer insights
  • Toepassingsgebieden van customer insights
  • Van informatie naar customer insights
  • Cocreatie en real-time marketing
  • Implementeren van learnings
  • Insight-driven proposities

Big data management

(6 bijeenkomsten)

  • Big data binnen marketing
  • Databronnen en data-analyse
  • Onderzoek en onderzoeksvormen
  • Informatie visualiseren en presenteren
  • Vertaling naar marketingcampagnes
  • Voorbeeldcases uit de praktijk

Examentraining

(2 bijeenkomsten van 3 uur)

  • Oefenen van examenopgaven
  • Doornemen van lastige onderwerpen

NIMA-examen

Het NIMA-examen bestaat uit het schrijven van een paper en een mondeling examen. De ­examens worden regel­matig aangeboden. Kijk op NIMA.nl voor de actuele data. U wordt door NIMA benaderd om deel te nemen aan de examens. NIMA zorgt ervoor dat u uitstekend wordt geïnformeerd.

Diploma

Het examen MOA/NIMA B2 Customer Insight Management legt u af bij NIMA. U wordt door NIMA benaderd om deel te nemen aan de ­examens. Om het diploma ‘NIMA B Marketing Manager’ te behalen dient u ook de module B1 behaald te hebben. U behaalt het zeer gewaardeerde certificaat ‘MOA/NIMA B2 Customer Insight Management’. Iedereen die het volledige diploma ‘NIMA B Marketing Manager’ heeft behaald, wordt automatisch ingeschreven in het officiële NIMA-diplomaregister. Het register geeft inzicht in wie, wanneer, welke NIMA-diploma’s heeft behaald. Kijk voor meer informatie op NIMA.nl.

Planning

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 12 maanden. De opleiding wordt zowel in een dag- als een avondvariant aangeboden. De dagopleiding heeft 9 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur en 2 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. De avondopleiding heeft 20 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. U kunt deze opleiding ook ­grotendeels op afstand volgen op basis van e-Learning (zie voor meer informatie Studeren op afstand).

Mogelijke startmomenten en locaties

U kunt zich inschrijven voor de variant van uw keuze. De definitieve locatie met adresgegevens is zo’n drie weken voor aanvang van de opleiding of training bekend. U kunt wel alvast een aantal van onze meestgebruikte leslocaties bekijken.

Wanneer wilt u starten?

Gekozen filters:
Alle filters herstellen
Er zijn geen resultaten beschikbaar die voldoen aan de gekozen filters

  • Startmoment
  • Variant
  • Locatie
Lesrooster
Kosten

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,­-
Cursusgeld: € 3.490,-
Studiemateriaal: € 400,-

Examenkosten:
Examen MOA/NIMA B2 Customer 
Insight Management € 475,-*
Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

* De kosten van het NIMA-examen betaalt u rechtstreeks aan NIMA. De prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen door NIMA.
U kunt deze opleiding ook in 4 termijnen ­betalen. Hiervoor wordt een opslag van 8% in rekening gebracht.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Overzicht van de totale investering ontvangen?

We sturen u graag per e-mail een overzicht van de totale kosten van deze opleiding. Vraag nu aan!

Ervaringen

MOA/NIMA Customer Insight Management

Praktijkgerichte voorbereiding op officieel NIMA-examen

Niveau
Vakopleiding
Duur 12 maanden
Opleidingsvarianten Avond, E-learning, Dag en Zaterdag
Download brochureDirect inschrijven Kostenoverzicht aanvragen

Leer ons beter kennen

Slide 1: Video

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

Voorlichtingsbijeenkomsten

Voorlichtingsbijeenkomsten

Voorlichtingsbijeenkomsten

Voorlichtingsbijeenkomsten

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijk advies.

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijk advies.

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijk advies.

Data en aanmelden
Slide 3: Erkende Kwaliteit

De erkende kwaliteit van NCOI

De erkende kwaliteit van NCOI

Als solide opleider beschikt NCOI over alle mogelijk
denkbare erkenningen op het gebied van opleiden en kwaliteit.

Als solide opleider beschikt NCOI over alle mogelijk
denkbare erkenningen op het gebied van opleiden en kwaliteit.




De erkende kwaliteit van NCOI

Lees meer
Slide 4: Testimonial Docent

‘’Als docent haal ik mijn voldoening uit het begeleiden van…’’

‘’Als docent haal ik mijn voldoening uit het begeleiden van…’’

"Als docent haal ik mijn voldoening uit het…’’

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent

Lees meer

Gratis studiegids thuis ontvangen?

Nu aanvragen!

De voordelen van NCOI

Onze website maakt gebruik van cookies.