Als het studiemateriaal is teruggestuurd, duurt het ongeveer één à twee werkdagen voordat het bij ons aankomt.
Er wordt vervolgens gekeken wat er precies aan de hand is. Als de oorzaak duidelijk is (bijvoorbeeld: het pakket is opengemaakt of beschadigd), dan sturen wij u nieuw studiemateriaal toe. Ook dat duurt één à twee werkdagen.