HBO ITIL® Servicemanagement

HBO-programma voor het verbeteren van IT-service op basis van ITIL - 1 maand

HBO ITIL® Servicemanagement

HBO-programma voor het verbeteren van IT-service op basis van ITIL - 1 maand

Opleidingsniveau

HBO-programma

Studievormen

Dag

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door

Opleidingsniveau

HBO-programma

Studievormen

Dag

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Bent u verantwoordelijk voor het inrichten van beheerprocessen in de IT? Met deze opleiding HBO ITIL® Servicemanagement gaat u aan de slag met de concepten van ITIL® en verdiept u zich in IT-servicemanagement. U kijkt naar de concrete toepassing hiervan in organisaties en gaat zelf ook aan de slag met praktijkopdrachten in uw eigen werkomgeving. U wordt hierbij begeleid door ervaren professionals en kunt na deze opleiding direct aan de slag met het verbeteren van klanttevredenheid, verhogen van productiviteit en betere inzet van aanwezige kennis en vaardigheden.

Waarom NCOI?

  1. Uitstekend te combineren met werk en privé
  2. Inspirerende topdocenten uit de praktijk
  3. Zeer praktijkgericht onderwijs met optimale koppeling tussen theorie en uw praktijk
  4. Zeer gewaardeerd diploma door werkgevers
  5. Mogelijkheid tot vrijstelling in NVAO-geaccrediteerde HBO Bacheloropleidingen
  6. Grootste hogeschool voor werkenden met leslocaties door heel Nederland

Doelgroep

U houdt zich in de dagelijkse praktijk bezig met het beheer en de exploitatie van de IT-infrastructuur en het leveren van IT-services en u wilt zich ontwikkelen op HBO-niveau. U bent bijvoorbeeld een IT-medewerker of -manager. Of u bent een applicatie-, project-, proces- of businessmanager, die direct betrokken is bij de IT.

Vooropleiding

Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Doel en opzet

Het programma HBO ITIL® Servicemanagement is zeer praktijkgericht. U gaat aan de slag met de kernbegrippen van de belangrijkste ITIL®-processen aan de hand van heldere schema’s. De ITIL®-theorie wordt inzichtelijk gemaakt met verschillende oefeningen. Daarnaast gaat u aan de hand van (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies, cases, checklists en best practices diep in op ITIL® en de praktische toepassing. Zo worden de ITIL®-concepten concreet en kunt u deze direct gebruiken in uw werk. Tijdens het programma wordt u uitstekend begeleid door deskundige trainers met veel praktijkervaring met ITIL®. Het programma is volledig opgesteld volgens de eisen van de examens ITIL® Foundation en ITIL® Practitioner, zodat u hier goed op bent voorbereid.

Voorbereiding en studiebelasting

Uw studiebelasting is ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

ITIL Foundation

(3 dagbijeenkomsten)

  • Servicestrategie
  • Serviceontwerp
  • Serviceveranderingen
  • Serviceoperatie
  • Continu verbeteren
  • Inrichting IT-organisatie
  • IT-projectmanagement.

ITIL® Practitioner

(2 dagbijeenkomsten)

  • De reis
  • Organizational Change Management (OCM)
  • Het doel
  • Communicatie technieken
  • Opstellen roadmap
  • Meetinstrumenten
  • Controleren en bijsturen
  • Richtlijnen en best-practices

Integrale eindopdracht

  • Met deze eindopdracht rondt u het HBO-programma af.


Diploma

Voor de modules ITIL® Foundation en ITIL® Practitioner ontvangt u een certificaat van deelname. Daarnaast maakt u een afsluitende eindopdracht. Als u de certificaten heeft behaald en de eindopdracht heeft afgesloten met een voldoende, dan ontvangt u het diploma ‘HBO ITIL® Servicemanagement’ van Hogeschool NCOI.

U bent hiermee uitstekend voorbereid op de officiële examens. U schrijft zich hiervoor zelf in. Met deze examens behaalt u de officiële certificaten ‘ITIL® Foundation‘ en ‘ITIL® Practitioner’.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Opleidingsvarianten

  • Duur van de opleiding: 1 maand
  • Varianten: Dag
  • Dag: 5 bijeenkomsten van 09.30 uur tot 16.30 uur
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 1.490,-
Studiemateriaal: € 350,-
Eindopdracht: € 195,-
Reprorechten: € 15,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Bovenstaande bedragen zijn op basis van betaling ineens waarbij 8% korting inbegrepen is.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

HBO ITIL® Servicemanagement

HBO-programma voor het verbeteren van IT-service op basis van ITIL - 1 maand

Opleidingsniveau

HBO-programma

Studievormen

Dag

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door

Gratis studiegids thuis ontvangen?

Vraag dan nu onze uitgebreide studiegids(en) aan en ontvang alle opleidingsinformatie per post.

Allerlaatste kans om voordelig een opleiding te volgen met subsidie

Wilt u zich verder ontwikkelen in de zorg, techniek of IT of overstappen vanuit een andere sector? Nu kunt u nog gebruik maken van de subsidieregeling van de overheid waarmee u voordelig een opleiding kunt volgen. Er starten dit jaar nog een aantal opleidingen die onder de regeling vallen. Schrijf u daarom in voor een van de geselecteerde opleidingen om nog gebruik te maken van de subsidie en bespaar tot maar liefst € 10.000,-.

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.
 
 

Leer ons beter kennen

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

Voorlichtingsbijeenkomsten

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijke advies
 

De erkende kwaliteit van NCOI

Als solide opleider beschikt NCOI over alle mogelijk denkbare erkenningen op het gebied van opleiden en kwaliteit.

‘’Als docent haal ik mijn voldoening uit het begeleiden van…’’

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent