MBO-programma
NVAO geaccrediteerd
6 maanden
Maart 2024
Als servicedeskmedewerker heb je een leuke en drukke baan. Je zorgt ervoor dat alle verzoeken en incidenten die bij de afdeling binnenkomen goed worden afgehandeld. Je lost bijvoorbeeld storingen aan computers op en regelt de installatie van programma’s. Daarnaast is het voor je werk van belang dat je over de juiste communicatieve vaardigheden beschikt. Met dit MBO-programma ontwikkel je je tot een professionele servicedeskmedewerker.
Je bent (aankomend) servicedeskmedewerker en je wilt je ontwikkelen op MBO-niveau. Dan is MBO Servicedeskmedewerker geschikt voor jou.
De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en je werkomgeving maakt dit programma uniek. Je ontwikkelt de kennis en vaardigheden die je nodig hebt als professioneel servicedeskmedewerker. Zo leer je storingen te verhelpen en hoe je gebruikers ondersteunt bij problemen. Het programma wordt verzorgd door ervaren docenten, die je dagelijkse beroepspraktijk uitstekend begrijpen. Je loopt tijdens dit programma geen stage.
Ons studiemateriaal is altijd actueel en sluit perfect aan op de exameneisen. Alles wat je nodig hebt voor je studie vind je in onze moderne online leeromgeving. Je vindt hier lesvoorbereidingen, opdrachten en aanvullende informatie. Ook kun je communiceren met je medestudenten en docent.
Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma. Het programma wordt verzorgd op MBO-niveau.
Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.
De volgende modules en onderwerpen komen aan bod:
(4 bijeenkomsten)
(6 bijeenkomsten)
Beide modules rond je af met een praktijkgerichte opdracht. Behaal je voor de onderdelen een voldoende, dan ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO Servicedeskmedewerker’ van MBO College van NCOI.
Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw MBO.
Naast de aangegeven kosten kan er in de loop van je studie sprake zijn van eventuele aanvullende kosten. Of je te maken krijgt met deze kosten is afhankelijk van je studiebehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen voor extra examenbegeleiding of het maken van een herexamen wanneer je niet in een keer slaagt. Het menu met extra mogelijkheden en de bijbehorende kosten vind je hier en in de online leeromgeving e-Connect, waar je na de inschrijfbevestiging toegang toe hebt.
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen. Welke mogelijkheden er zijn, lees je terug in onze subsidiebrochure.
Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.