Menu

Masterclass Customer Insights en Koopgedrag

Onderdeel NVAO-geaccrediteerde Master in Marketingmanagement (MMM) - 3 maanden

Opleidingsniveau

Masterclass

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Het vinden en binden van klanten blijft een grote uitdaging. Als marketeer heeft u meer informatie over uw klanten tot uw beschikking. U weet wie uw klanten zijn, wat ze willen kopen en via welke media u ze kunt bereiken. Maar hoe gaat u met al deze informatie om? In deze Masterclass krijgt u een compleet en actueel inzicht in consumentengedrag en ontwikkelt u competenties die nodig zijn om informatie over klanten te analyseren.

Gunstige financiering

Betaalt u het programma zelf? Vanwege de officiële erkenning van NCOI kunnen uw opleidingskosten grotendeels gefinancierd worden door de overheid, dit heet levenlanglerenkrediet. Zie LevenLangLerenKrediet (LLLK) voor meer informatie of neem contact op met onze opleidingsadviseurs.

Doelgroep

U bent hoger opgeleid en u wilt graag op Masterniveau uitgebreide kennis en vaardigheden op het gebied van consumentengedrag ontwikkelen.

Vooropleiding

U beschikt over HBO- of WO-werk- en -denkniveau.

Doel en opzet

In dit boeiende programma krijgt u een compleet en actueel inzicht in consumentengedrag. De consument wordt achtereenvolgens als individu, beslisser en deel van zijn sociale omgeving beschouwd. U wordt gestimuleerd om niet alleen als marketeer te denken, maar ook als consument. Zo krijgt u zicht op de interne drijfveren van de consument, de externe invloeden op het consumentengedrag en het koopgedrag van consumenten en organisatie. Dankzij herkenbare voorbeelden, praktische opdrachten en discussies komt de theorie tot leven.

Deze Masterclass wordt verzorgd door absolute topdocenten op het gebied van marketing en consumentengedrag. Zij bereiden u uitstekend voor op de praktijk. Ook kunt u tijdens de studie gebruikmaken van de meest actuele literatuur en onze moderne online leeromgeving. Binnen deze leeromgeving vindt u alle relevante informatie rondom uw studie en kunt u communiceren met medestudenten en docenten.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 10-12 uur per bijeenkomst.

Vrijstelling

Deze Masterclass maakt deel uit van de NVAO-geaccrediteerde Master in Marketingmanagement (MMM) van NCOI. Wilt u verder studeren naar Master en voldoet u aan de toelatingsvoorwaarden? Dan ontvangt u vrijstelling voor de gelijke onderdelen in de Masteropleiding. Zo houdt u zicht op een verkort programma richting een erkende Mastergraad.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Inzicht in behoeften

  • Kernelementen consumentengedrag
  • Marketinginsight en consumentengedrag
  • Van big data naar klantinzicht

Consumenten als individuen

  • Marketing en de werking van ons brein
  • Psychologische aspecten van consumentengedrag
  • Perceptie
  • Leren en geheugen
  • Motivatie, waarden en betrokkenheid
  • Attitude
  • Verandering van attitude en interactieve communicatie
  • Identiteit(en) en zelfbeeld

Consumenten als beslissers

  • Individuele besluitvorming
  • Probleemherkenning en zoeken naar informatie
  • Kijken en vergelijken, kopen, evalueren en wegdoen
  • Groepsinvloed en opinieleiderschap
  • Het proces na aankoop

Cultuur en sociale aspecten

  • Culturele veranderingen
  • Consumentendiversiteit
  • Sociale klassen en lifestyles
  • Sociale invloeden op consumentengedrag

Marketinganalyse en ethiek

  • Consumentenanalyse en strategie
  • Marketingintelligence en moderne onderzoeksmethodieken
  • Consumentengedrag, beïnvloeding en ethiek
  • (Online) marktonderzoek en ethiek

Diploma

U sluit de Masterclass af met een praktijkgerichte eindopdracht. Wanneer deze opdracht met een voldoende wordt beoordeeld, dan ontvangt u het diploma ‘Masterclass Customer Insights en Koopgedrag’.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Opleidingsvarianten

  • Duur van de opleiding: 3 maanden
  • Varianten: Avond, dag, zaterdag
  • Dag: 4 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur
  • Avond: 8 avonden van 19.00 uur tot 22.00 uur
  • E-learning: Afstandsstudie met contact en begeleiding op afstand
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-

Lesgeld: € 2.690,-

Studiemateriaal: € 250,-

Eindopdracht: € 295,-

Reprorechten: € 15,-

Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Bovenstaande bedragen zijn op basis van betaling ineens waarbij 8% korting inbegrepen is. U kunt dit programma ook in 3 termijnen betalen.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Masterclass Customer Insights en Koopgedrag

Onderdeel NVAO-geaccrediteerde Master in Marketingmanagement (MMM) - 3 maanden

Opleidingsniveau

Masterclass

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Heeft u vragen?

Onze deskundige opleidingadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.

Vraag de nieuwe studiegids 2019-2020 aan

Wilt u nog beter worden in uw werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of bent u toe aan een carrièreswitch? Als de grootste opleider van werkend Nederland bieden wij opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Dankzij onze maximale flexibiliteit, praktijkgerichte opleidingen, topdocenten uit de praktijk en leslocaties door heel Nederland is er altijd wel een opleiding die bij u en uw situatie past. Vraag nu de studiegids 2019-2020 aan of bekijk het vernieuwde aanbod op onze website.

Voorlichtingsbijeenkomsten

Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten ontdekt u hoe het is om een opleiding te volgen bij NCOI. Bijvoorbeeld door de algemene presentatie bij te wonen. Of door een introductieles te volgen van een van onze docenten. Hierdoor krijgt u een goede indruk van de aanpak en opzet van een les. U kunt ook een persoonlijk adviesgesprek voeren met een van onze opleidingsadviseurs. De voorlichtingsbijeenkomsten worden georganiseerd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht.

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.