Training
NVAO geaccrediteerd
Welke aspecten zijn allemaal van invloed op het zoek- en koopgedrag van je (potentiële) klanten? Welke verschillen zijn er tussen generaties, sociale klassen en culturen? En welke rol heeft de psyche van de mens bij het maken van keuzen? Deze en andere vragen komen aan bod in de praktijkgerichte training Masterclass Customer Insights en Koopgedrag. Door meer inzicht in de customer journey en motivaties van bezoekers weet je meer uit je marketingeuro's te halen. Uiteraard maak je daarbij ook ethische kwesties bespreekbaar. Deze training wordt verzorgd door onze businesspartner SRM.
In 3 dagen ontwikkel je inzicht in Masterclass Customer Insights en Koopgedrag. Zo verdiep je je in de invloed van de omgeving op beslissingen. Ook leer je motivaties van bezoekers herkennen. Wat willen zij? Hoe zie je dat? En hoe kun je daarop inspelen? Door een beter begrip van de klant en de verschillende stappen die hij doorloopt tijdens een klantreis ontdek je waar je nog op kunt verbeteren.
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent. Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Je wilt als marketingprofessional meer weten over de intenties achter klik- en koopgedrag. Waar is jouw doelgroep gevoelig voor? En via welke kanalen kun je hen bereiken? In deze training op Masterniveau ontwikkel je het inzicht in je doelgroep(en) waarmee je een product of dienst beter bij hun behoeften kunt laten aansluiten. De training is geschikt voor marketingprofessionals met verschillende functies, denk aan marketingmanager, brandmanager, (online) marketeer, UX designer en webanalist. Vanwege het niveau van de training gaan we er wel vanuit dat je al ruime ervaring hebt binnen het marketingveld.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
(6 bijeenkomsten)
Na afloop van deze training ontvang je het certificaat ‘Masterclass Customer Insights en Koopgedrag'.
Lesgeld: € 2.050,-
Studiemateriaal: € 61,50
Reprorechten: € 15,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.
NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen.
Je kunt gebruikmaken van de regeling ‘Aftrek studiekosten’, waarmee je tot zo’n 50 procent van je gemaakte studiekosten terugkrijgt van de Belastingdienst. Jaarlijks kun je maximaal € 15.000,- aftrekken van je inkomstenbelasting voor de studiekosten van jou en je fiscale partner. Ook als je gebruikmaakt van het levenlanglerenkrediet kun je je studiekosten aftrekken. Wil je meer weten over deze regeling en aan de hand van een rekenvoorbeeld zien hoeveel voordeel jou dit oplevert? Op onze pagina over belastingvoordeel lees je er alles over.
Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Daarnaast kan de organisatie de gemaakte opleidingskosten mogelijk volledig aftrekken van de inkomstenbelasting en gebruikmaken van andere fiscale regelingen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.
Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Training
NVAO geaccrediteerd