Customer Insights en Koopgedrag
Weet jij echt wat klanten beweegt? - 3 dagen
Vakgebied
Opleidingsniveau
Training
Erkenning
NVAO geaccrediteerd
Kostenoverzicht
Kostenoverzicht aanvragen
Meer informatie
Download brochure
Wil je dit met iemand delen?
Mail doorWelke aspecten zijn allemaal van invloed op het zoek- en koopgedrag van je (potentiële) klanten? Welke verschillen zijn er tussen generaties, sociale klassen en culturen? En welke rol heeft de psyche van de mens bij het maken van keuzen? Deze en andere vragen komen aan bod in de praktijkgerichte training Customer Insights en Koopgedrag. Door meer inzicht in de customer journey en motivaties van bezoekers weet je meer uit je marketingeuro's te halen. Uiteraard maak je daarbij ook ethische kwesties bespreekbaar. Deze training wordt verzorgd door onze businesspartner SRM.
Je resultaat
- Je herkent motivaties van bezoekers en kunt hierop inspelen
- Je bent in staat bezoekers met psychosociale elementen over te halen tot aankoop
- Je bent je bewust van de ethische grenzen bij het gebruik van de klantanalyses
- Na succesvolle afronding ontvang je het certificaat Customer Insights en Koopgedrag
Doelgroep
Je wilt als marketingprofessional meer weten over de intenties achter klik- en koopgedrag. Waar is jouw doelgroep gevoelig voor? En via welke kanalen kun je hen bereiken? In deze training op Masterniveau ontwikkel je het inzicht in je doelgroep(en) waarmee je een product of dienst beter bij hun behoeften kunt laten aansluiten. De training is geschikt voor marketingprofessionals met verschillende functies, denk aan marketingmanager, brandmanager, (online) marketeer, UX designer en webanalist. Vanwege het niveau van de training gaan we er wel vanuit dat je al ruime ervaring hebt binnen het marketingveld.
Aanpak
In 3 dagen ontwikkel je inzicht in Customer Insights en Koopgedrag. Zo verdiep je je in de invloed van de omgeving op beslissingen. Ook leer je motivaties van bezoekers herkennen. Wat willen zij? Hoe zie je dat? En hoe kun je daarop inspelen? Door een beter begrip van de klant en de verschillende stappen die hij doorloopt tijdens een klantreis ontdek je waar je nog op kunt verbeteren.
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Customer Insights en Koopgedrag
(6 bijeenkomsten)
- Begrijpen van gedrag van consumenten
- Anticiperen op veranderend consumentengedrag
- Omgevingsinvloeden
- Psychologische aspecten van consumentengedrag
- Motivatietheorie
- Individuele besluitvorming
- Probleemherkenning en zoeken naar informatie
- Het proces na aankoop
- Consumentendiversiteit
- Sociale klassen en lifestyles
- Sociale invloeden op consumentengedrag
- Consumentengedrag, marketing en ethiek
- (Online) marktonderzoek en ethiek
- Consumentenanalyse en strategie
Certificaat
Na afloop van deze training ontvang je het certificaat ‘Customer Insights en Koopgedrag'.
Kosten
Lesgeld: € 2.050,-
Studiemateriaal: € 61,50
Reprorechten: € 15,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.
Locatie- en arrangementskosten
NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Reprorechten en hand-outs
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Fiscaal voordeel
Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.
Btw
Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Customer Insights en Koopgedrag
Vakgebied
Opleidingsniveau
Training
Erkenning
NVAO geaccrediteerd
Kostenoverzicht
Kostenoverzicht aanvragenMeer informatie
Download brochure
