HBO Hoger Management specialisatie Kwaliteits- en procesmanagement

Fase 2 van de NVAO-geaccrediteerde HBO Bachelor Management - 1 jaar

HBO Hoger Management specialisatie Kwaliteits- en procesmanagement

Fase 2 van de NVAO-geaccrediteerde HBO Bachelor Management - 1 jaar

Opleidingsniveau

HBO-programma

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Tijdens dit zeer gewaardeerde programma HBO Hoger Management specialisatie Kwaliteits- en procesmanagement ontwikkelt u de kennis en vaardigheden om interne processen slimmer te organiseren, zodat uw organisatie efficiënter functioneert. Hiervoor analyseert u lopende processen en brengt u mogelijke procesverbeteringen in kaart. Om de kwaliteit van de bedrijfsprocessen te borgen is integraal kwaliteitsmanagement van essentieel belang. Daarom verdiept u zich tijdens de specialisatie Kwaliteits- en procesmanagement in de werking van kwaliteitsinstrumenten en leert u op welke wijze u deze effectief inzet. Daarbij ontwikkelt u uw communicatievaardigheden, zodat u uw hoger management overtuigend adviseert over diverse verbetertrajecten. Met uw expertise van kwaliteits- en procesmanagement versterkt u uw managementpositie binnen uw organisatie.

Gunstige financiering

Betaalt u het programma zelf? Vanwege de officiële erkenning van NCOI kunnen uw opleidingskosten grotendeels gefinancierd worden door de overheid, dit heet levenlanglerenkrediet. Zie LevenLangLerenKrediet (LLLK) voor meer informatie of neem contact op met onze opleidingsadviseurs.

Doelgroep

Wilt u inzicht krijgen in kwaliteitszorg, procesmanagement en organisatieontwikkeling, dan is dit programma ideaal voor u. Ook voor kwaliteitscoördinatoren en procesmanagers met ambitie is het programma bijzonder relevant. Dit programma wordt verzorgd op HBO-niveau.

Vooropleiding

Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Doel en opzet

Dit programma biedt u een helder overzicht van relevante aspecten waarmee u als hoger kwaliteits- en procesmanager te maken krijgt. Na afloop van dit programma kunt u interne processen goed analyseren en weet u procesverbeteringen tijdig door te voeren. De resultaten van deze verbeteringen meet u middels de nieuwste tools waarvoor u zelf de kwaliteitsdoelstellingen formuleert.

Tijdens het programma werkt u aan praktijkgerichte opdrachten, zodat de theorie direct toepasbaar is in uw werk. Ook kunt u gebruikmaken van de meest actuele literatuur en onze moderne online leeromgeving.

Voorbereiding en studiebelasting

Uw studiebelasting is ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Integrale procesbeheersing

(6 bijeenkomsten)

  • Groeiende oriëntatie op processen
  • Leren denken en werken in processen
  • De organisatie als systeem van processen
  • Procesverbetering en procesvernieuwing
  • Business Process Redesign (BPR)
  • Stuurgrootheden en indicatoren in proces­management
  • Relatie procesmanagement met ­integrale kwaliteitszorg
  • Lean denken en werken

Kwaliteitsmanagement

(6 bijeenkomsten)

  • Kwaliteitssystemen (ISO 9000-serie, INK/EFQM)
  • Toepassen van kwaliteitssystemen
  • Integrale kwaliteitszorg
  • Quality control: beheersing van ­processen
  • Certificering en accreditatie
  • Kwaliteit, beleid en strategie
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Integrale ketenzorg
  • Leiderschap in de keten

Kwaliteitsinstrumenten

(6 bijeenkomsten)

  • Kwaliteitsdoelstellingen
  • Kritische prestatie-indicatoren (KPI’s)
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • BSC als managementinformatie-­instrument
  • Benchmarking: leren van anderen
  • Klanttevredenheid en kwaliteits­perceptie
  • Interne motivatie als kwaliteits­instrument
  • Organisatiecultuur en veranderings­management
  • Organiseren van kwaliteitsmetingen en evaluaties
  • Uitvoeren van audits

Gedrag in organisaties

(6 bijeenkomsten)

  • Gedrag in organisaties
  • Motivatie en werkplezier
  • Formele en informele besluitvorming
  • Psychologische aspecten van organisatiegedrag
  • Groepsdynamica en -effectiviteit
  • Macht en politiek
  • Conflicten en spanning
  • Organisatiecultuur en -verandering

Management van bedrijfsprocessen

(6 bijeenkomsten)

  • Inzicht in bedrijfsprocessen
  • In kaart brengen van processen
  • Processen verbeteren en optimaliseren
  • Lean management en Six Sigma
  • Systeemtheorie en procesmanagement
  • Probleemoplostechnieken
  • Procesverbetering en veranderkunde

Effectief communiceren en beïnvloeden

(4 bijeenkomsten)

  • Inzicht in uzelf en anderen
  • Kernkwaliteiten
  • Motivatie en belangen van anderen
  • Effectieve gesprekstechnieken
  • Lastige gesprekken voeren
  • Weerstand en emoties
  • Situationeel handelen
  • Beïnvloedingsvaardigheden en -strategieën
  • Invloedstijlen
  • Uw doelen bereiken

    Eindopdracht

    (2 bijeenkomsten van 3 uur)

    Integratie van de modules in een praktijkgerichte eindopdracht.

    Diploma

    De module Effectief communiceren en beïnvloeden rondt u af met een mondeling examen. De module Management van bedrijfsprocessen rondt u af met een digitaal examen. Het voordeel van een digitaal examen is dat u zelf kiest waar en op welk moment u het examen aflegt. De overige modules rondt u af met een praktijkgerichte opdracht. Daarnaast werkt u gedurende het programma aan een integrale eindopdracht waarin u aantoont dat u alle theorie volledig beheerst. Wanneer u alle onderdelen van dit HBO-programma voldoende afrondt, dan ontvangt u het officiële diploma 'HBO Hoger Management' van Hogeschool NCOI.

    Lesplanning
    Lesplanning
    Lesplanning
    Lesplanning
    Lesplanning

    Opleidingsvarianten

    • Duur van de opleiding: 1 jaar
    • Varianten: Avond, dag, zaterdag
    • Dag: 17 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur en 2 bijeenkomsten van 3 uur
    • Avond: 36 avonden van 19.00 uur tot 22.00 uur
    • E-learning: Afstandsstudie met contact en begeleiding op afstand
    Kostenspecificatie
    Kostenspecificatie
    Kostenspecificatie
    Kostenspecificatie
    Kostenspecificatie

    Kosten

    Inschrijfgeld: € 100,-

    Lesgeld: € 3.690,-

    Studiemateriaal: € 150,- (per module)

    Examenkosten: € 195,- (per digitaal examen)

    € 195,- (per moduleopdracht)

    € 260,- (per mondeling examen)

    Eindopdracht: € 350,-

    Reprorechten: € 15,-

    Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

    Bovenstaande bedragen zijn op basis van betaling ineens waarbij 8% korting inbegrepen is. U kunt dit programma ook in 4 of 12 termijnen betalen.

    Locatie- en arrangementskosten

    NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

    Reprorechten en hand-outs

    Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

    Fiscaal voordeel

    Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

    Btw

    Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

    Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

    Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

    Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

    HBO Hoger Management specialisatie Kwaliteits- en procesmanagement

    Fase 2 van de NVAO-geaccrediteerde HBO Bachelor Management - 1 jaar

    Opleidingsniveau

    HBO-programma

    Erkenning

    NVAO geaccrediteerd

    Meer informatie

    Download brochure

    Wil je dit met iemand delen?

    Mail door

    Heeft u vragen?

    Onze deskundige opleidingadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.

    Vraag de nieuwe studiegids 2019-2020 aan

    Wilt u nog beter worden in uw werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of bent u toe aan een carrièreswitch? Als de grootste opleider van werkend Nederland bieden wij opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Dankzij onze maximale flexibiliteit, praktijkgerichte opleidingen, topdocenten uit de praktijk en leslocaties door heel Nederland is er altijd wel een opleiding die bij u en uw situatie past. Vraag nu de studiegids 2019-2020 aan of bekijk het vernieuwde aanbod op onze website.

    Voorlichtingsbijeenkomsten

    Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten ontdekt u hoe het is om een opleiding te volgen bij NCOI. Bijvoorbeeld door de algemene presentatie bij te wonen. Of door een introductieles te volgen van een van onze docenten. Hierdoor krijgt u een goede indruk van de aanpak en opzet van een les. U kunt ook een persoonlijk adviesgesprek voeren met een van onze opleidingsadviseurs. De voorlichtingsbijeenkomsten worden georganiseerd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht.

    Opleidingsadvies op maat?

    Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.