SRM Online Communicatie Professional A

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Customer Journey

(1 dag)

• Customer experience
• Customer journey mapping
• Doelgroepanalyse
• Persona's, segmenten en gedragsdoelgroepen
• Analyse en optimalisatie
• Funneloptimalisatie
• Touchpoints en kanalen
• Bestaande klantprocessen analyseren en verbeteren
• Nieuwe klantprocessen bedenken
• Resultaten meten en data-geïnformeerd continu optimaliseren
• Customer journey uitdenken implementeren in je organisatie

Google Ads

(1 dag)

• Basisprincipes Google Ads
• Slimme strategieën voor zoekwoorden en advertentieteksten
• Budgetten en biedingen
• Campagnes opzetten
• Maken van effectieve advertenties
• Targeting van de juiste doelgroep
• Tips voor de beste ROI op je budget

Search Engine Optimization (SEO)

(1 dag)

• Zoekmachinemarketing
• Betaalde en/of organische vindbaarheid?
• Zoekmachinemarketing en siteontwerp
• Ontwikkelingen van de SERP
• Zoekwoordenstrategieën
• De invloed van JavaScript op indexering
• Linkbuilding
• SEO versus UX
• Contentmanagementsystemen
• Spam
• Resultaten meten
• Google Analytics
• Google Search Console
• SEO monitoring

Online Advertising

(2 dagen)

• Online advertising in de customer journey
• Verschillende soorten advertising
• Welke rollen spelen de creatives?
• Programmatic trading
• Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Google Ads en YouTube advertising
• Realtime advertising
• Landelijke en regionale targeting
• Synergiekanalen
• Meten en ROI social advertising
• Efficiënt budgetteren: kosten en planning
• Inzicht in actuele privacywetgeving

Social Media Advertising

(1 dag)

• Social media advertising
• Advertentiemogelijkheden per kanaal
• Targets, KPI's en benchmarks
• Doelgroepen en doelstellingen social advertising
• Online tekst, graphics en video
• Toepassing in de praktijk
• Advertentiecopy en A/B-testen
• Landelijk en regionale targeting
• Meten en ROI social advertising
• Efficiënt budgetteren: kosten en planning
• Optimalisatie van campagnes

Contentcreatie en Storytelling

(2 dagen)

• Contentmanagement en -strategie
• Crossmediale contentformule
• Hoe creëer je unieke en relevante content?
• Hoe krijg je inzicht in het herkennen van en de kwaliteit van content?
• Storytellingprincipes
• Doelgroep en keuzeplatform
• Content voor verschillende platformen
• Deelbare content
• Storytelling met social media
• Tools
• Hulpmiddelen voor het presenteren van digitale content

Conversieoptimalisatie (CRO)

(2 dagen)

• Methoden voor conversieoptimalisatie
• Conversiegericht schrijven
• Je conversieratio meten en analyseren
• Interpreteren van je Google Analytics data
• Belangrijke KPI's
• A/B- en multivariate testen
• Psychologische principes van usability
• CRO-piramide
• Expertreviews en usabilityonderzoek
• Optimaliseren voor mobiel gebruik

Google Analytics

(2 dagen)

• Doelstellingen en KPI’s
• Inrichten Google Analytics
• Klikpaden en bezoekersstromen
• Rapportage en analyse
• Interpreteren en analyseren van data
• Delen van rapportages met stakeholders

Integrale eindopdracht

(1 bijeenkomst van 3 uur)
Je rondt deze opleiding af met een eindopdracht.

Examen en diploma

Je rondt deze opleiding af met een integrale eindopdracht, waarmee je aantoont dat je de theorie kunt toepassen in je praktijkomgeving. Bij succesvolle afronding van deze opdracht ontvang je het zeer gewaardeerde diploma 'SRM A Online Communicatieprofessional'.

Kosten

Lesgeld: € 3.625,-
Studiemateriaal: € 170,-
Eindopdracht: € 210,-
Reprorechten: € 15,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens je opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Verlaag je studiekosten

Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen.

Fiscaal voordeel

Je kunt gebruikmaken van de regeling ‘Aftrek studiekosten’, waarmee je tot zo’n 50 procent van je gemaakte studiekosten terugkrijgt van de Belastingdienst. Jaarlijks kun je maximaal € 15.000,- aftrekken van je inkomstenbelasting voor de studiekosten van jou en je fiscale partner. Ook als je gebruikmaakt van het levenlanglerenkrediet kun je je studiekosten aftrekken. Wil je meer weten over deze regeling en aan de hand van een rekenvoorbeeld zien hoeveel voordeel jou dit oplevert? Op onze pagina over belastingvoordeel lees je er alles over.

Mogelijkheden vanuit je werkgever

Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Daarnaast kan de organisatie de gemaakte opleidingskosten mogelijk volledig aftrekken van de inkomstenbelasting en gebruikmaken van andere fiscale regelingen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.