SRM Online Marketeer A

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Customer Journey

(1 dag)

• Customer experience
• Persona's, segmenten en gedragsdoelgroepen
• Funneloptimalisatie
• Touchpoints en kanalen
• Bestaande klantprocessen analyseren en verbeteren
• Nieuwe klantprocessen bedenken

Resultaten meten en data-geïnformeerd continu optimaliseren

Google Ads

(1 dag)

• Basisprincipes Google Ads
• Slimme strategieën voor zoekwoorden en advertentieteksten
• Hulpprogramma's inzetten
• Budgetten en biedingen
• Campagnes opzetten
• De juiste zoekwoorden selecteren
• Maken van effectieve advertenties
• Targeting van de juiste doelgroep
• Tips voor de beste ROI op je budget

Search Engine Optimization (SEO)

(1 dag)

• Betaalde en/of organische vindbaarheid?
• Zoekmachinemarketing en siteontwerp
• Ontwikkelingen van de SERP
• Zoekwoorden en zoekwoordenstrategieën
• SEO page scan tools
• Interne links en navigatiestructuur
• De invloed van JavaScript op indexering
• Linkbuilding
• SEO versus UX
• Contentmanagementsystemen
• Spam
• Google Analytics
• Google Search Console
• SEO monitoring

Online Advertising

(2 dagen)

• Online advertising in de customer journey
• Verschillende soorten advertising
• Welke rollen spelen de creatives?
• Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Google Ads en YouTube advertising
• Realtime advertising
• Landelijke en regionale targeting
• Synergiekanalen
• Resultaat van online advertising
• Hoe meet je online advertising?
• Meten en ROI social advertising
• Efficiënt budgetteren: kosten en planning
• Inzicht in actuele privacywetgeving
• Datagebruik en codes

Social Media Advertising

(1 dag)

• Social media (advertising) strategie
• Advertentiemogelijkheden per kanaal
• Targets, KPI's en benchmarks
• Doelgroepen en doelstellingen social advertising
• Online tekst, graphics en video
• Advertentiecopy en A/B-testen
• Landelijk en regionale targeting
• Meten en ROI social advertising
• Efficiënt budgetteren: kosten en planning
• Optimalisatie van campagnes
• Campagnetypes

E-mailmarketing

(1 dag)

• Plaats van e-mailstrategie binnen de online strategie
• Doelstellingen en KPI's van e-mailcampagnes
• Tech en tools voor e-mailmarketing
• Privacywetgeving rondom opt-in en opt-out
• Doelgroepen en segmentaties bepalen
• Werven van e-mailadressen en datahygiëne
• Aan- en afmeldflows
• Concept en creatie
• Opzetten van e-mailcampagnes
• Vormen en toepassingsmogelijkheden e-mailmarketing
• A/B-testing e-mailcampagnes
• Conversieoptimalisatie e-mailcampagnes

Conversieoptimalisatie (CRO)

(2 dagen)

• Methoden voor conversieoptimalisatie
• Conversiegericht schrijven
• Je conversieratio meten en analyseren
• Interpreteren van je Google Analytics data
• Belangrijke KPI's
• A/B- en multivariate testen
• Psychologische principes van usability
• CRO-piramide
• Expertreviews en usabilityonderzoek
• Optimaliseren voor mobiel gebruik

Google Analytics

(2 dagen)

• Doelstellingen en KPI’s
• Inrichten Google Analytics
• Account, property en weergave
• Klikpaden en bezoekersstromen
• Werken met standaardrapportages
• Interpreteren en analyseren van data

Delen van rapportages met stakeholders

Integrale eindopdracht

(2 bijeenkomsten van 3 uur)
Je rondt deze opleiding af met een eindopdracht.

Examen en diploma

Je rondt deze opleiding af met een praktijkgerichte eindopdracht. Wanneer je deze met succes afrondt, ontvang je het zeer gewaardeerde diploma 'SRM Online Marketeer A'.

Kosten

Lesgeld: € 3.025,-
Studiemateriaal: € 195,-
Eindopdracht: € 210,-
Reprorechten: € 15,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Verlaag je studiekosten

Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen.

Fiscaal voordeel

Je kunt gebruikmaken van de regeling ‘Aftrek studiekosten’, waarmee je tot zo’n 50 procent van je gemaakte studiekosten terugkrijgt van de Belastingdienst. Jaarlijks kun je maximaal € 15.000,- aftrekken van je inkomstenbelasting voor de studiekosten van jou en je fiscale partner. Ook als je gebruikmaakt van het levenlanglerenkrediet kun je je studiekosten aftrekken. Wil je meer weten over deze regeling en aan de hand van een rekenvoorbeeld zien hoeveel voordeel jou dit oplevert? Op onze pagina over belastingvoordeel lees je er alles over.

Mogelijkheden vanuit je werkgever

Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Daarnaast kan de organisatie de gemaakte opleidingskosten mogelijk volledig aftrekken van de inkomstenbelasting en gebruikmaken van andere fiscale regelingen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.