Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen - 2 dagen

Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen - 2 dagen
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/hat.png?ext=.png

Opleidingsniveau

Training

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/people.png?ext=.png

Studievormen

Dag

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/diploma.png?ext=.png

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/download.png?ext=.png

Meer informatie

Download brochure
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/mail.png?ext=.png

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/hat.png?ext=.png

Opleidingsniveau

Training

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/people.png?ext=.png

Studievormen

Dag

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/diploma.png?ext=.png

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/download.png?ext=.png

Meer informatie

Download brochure
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/mail.png?ext=.png

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Wilt u beter omgaan met conflicten, wilt u kunnen bemiddelen en problemen oplossen? In deze effectieve training Conflicthantering leert u op een constructieve wijze om te gaan met belangen en conflicten. Daarbij is uw aanpak gericht op een positief resultaat voor alle betrokken partijen. U ontwikkelt uw empathisch vermogen en u leert signalen te herkennen en hierop te anticiperen. Om dit goed te ontwikkelen werkt u met een trainingsacteur. U oefent met realistische situaties en reacties en krijgt zo goed inzicht in het effect van verschillende benaderingen.

Uw resultaat

Na afloop van deze training heeft u inzicht in uw persoonlijke conflicthanteringsstijl. U kent de kenmerken en fasen van een conflict en kunt conflicten beter hanteren en zo mogelijk voorkomen. U schat conflictsituaties beter in en kunt conflicten ombuigen of oplossen door onder andere standpunten en belangen van elkaar te scheiden. Door conflicten vanuit verschillende invalshoeken te bekijken kunt u een analyse van een conflict maken.

Doelgroep

Iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, bijvoorbeeld Effectieve Gespreksvaardigheden of vergelijkbaar.

Aanpak

De training is zeer persoonsgericht. De trainer richt zich op uw leerdoelen en uw ontwikkeling. U krijgt inzicht in conflicten en hoe u daar op een goede manier mee omgaat. Samen met een trainingsacteur speelt u conflictsituaties na. Dit geeft inzicht in uw reacties en die van anderen. U krijgt effectieve instrumenten aangereikt die u kunt inzetten om conflicten te hanteren en op te lossen. Zo traint u uw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in conflictsituaties. Na de training gaat u veel beter om met conflicten.

Doelgericht en realistisch oefenen staat centraal in onze High Impact Performance-aanpak. Uw leerdoelen vormen de leidraad van de oefeningen die u met de trainingsacteur doet. Dankzij de unieke en persoonlijke aanpak in deze training bent u verzekerd van een gedragsverandering die blijft. U leert écht anders om te gaan met spannende situaties. En we garanderen u dat u dat in uw eigen werk gaat toepassen. Zo ontwikkelt u nieuwe, meer effectieve, gewoonten.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

  • Vastleggen leerdoelen
  • Persoonlijke ontwikkelvraag

Conflictdiagnose

  • Wat is een conflict?
  • Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
  • Herkennen van conflicten
  • Onnodige conflicten

Omgaan met emoties

  • Begrip tonen voor elkaars emoties
  • Feiten van emoties scheiden
  • Omgaan met eigen emoties
  • Feedback geven en ontvangen
  • Kwetsbaar durven opstellen

Probleemoplossing en communicatie

  • Probleemoplossende methoden voor conflicten
  • Gesprekstechnieken tijdens een conflict
  • Bemiddelen in conflicten

Persoonlijk ontwikkelplan

  • Vastleggen ontwikkelstappen
  • Persoonlijk actieplan

Certificaat

Na afloop van deze training ontvangt u het certificaat ‘Conflicthantering'.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten

Trainingskosten: € 1.190,-
Trainingsmateriaal: € 30,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen - 2 dagen
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/hat.png?ext=.png

Opleidingsniveau

Training

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/people.png?ext=.png

Studievormen

Dag

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/diploma.png?ext=.png

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/download.png?ext=.png

Meer informatie

Download brochure
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/mail.png?ext=.png

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Speciaal voor werkenden

NCOI is speciaal opgericht voor werkenden. We verzorgen meer dan 1.000 opleidingen en trainingen in veel verschillende vakgebieden en leiden jaarlijks 50.000 professionals op. Professionals zoals u. Samen met 700 medewerkers en meer dan 2.000 docenten zetten we ons dagelijks in om u te helpen uw professionele doelstellingen te bereiken. We verzorgen onze opleidingen voor het overgrote deel van de top 500 van het Nederlandse bedrijfsleven. Een NCOI-diploma is dus echt een waardevolle aanvulling op uw cv. 
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/grootste-opleider-desktop-lg-min-1.jpg?ext=.jpg

Topdocenten uit de praktijk

De kwaliteit van opleidingen en trainingen wordt voor een belangrijk deel bepaald door de kwaliteit van de docent. Daarom werkt NCOI uitsluitend met uitstekend opgeleide docenten die werkzaam zijn in het vakgebied van uw opleiding. Meer dan 2.000 docenten zetten zich dagelijks in om u te helpen uw professionele doelstellingen te bereiken. Alexandra van ’t Geloof is een van hen. Zij vertelt u in deze video waarom zij lesgeven het leukste vindt wat er is.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/shutterstock-332055986-desktop-lg-min-1.jpg?ext=.jpg

Unieke combinatie van erkend en praktijkgericht onderwijs

Onze opleidingen zijn erkend door het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (MBO) en de Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie (HBO/Master). Hierdoor weet u zeker dat uw opleiding aan strenge kwaliteitseisen voldoet, en u een waardevol diploma behaalt. Daarnaast is ons onderwijs anders ingericht dan het onderwijs aan een reguliere onderwijsinstelling. U heeft immers een heel andere opleidingsbehoefte dan iemand die fulltime naar school gaat. U moet het volgen van een opleiding in kunnen passen in uw drukke agenda. Verder krijgt u bij ons geen theorie om de theorie, maar maken we voortdurend de vertaalslag naar de praktijk. Uw praktijk. Hierdoor kunt u wat u leert direct de volgende dag toepassen.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/teaser-erkend-praktijkgericht-onderwijs.jpg?ext=.jpg

Studeren waar en wanneer u wilt

Bij ons kunt u uw opleiding uitstekend combineren met uw baan en privéleven. U kunt uw opleiding namelijk doordeweeks overdag, ’s avonds of op zaterdag volgen. En dankzij onze locaties door heel Nederland, is er altijd wel een locatie bij u in de buurt. Verder kunt u meerdere keren per jaar starten. U hoeft dus niet tot september te wachten. Ook de opbouw van onze opleidingen is flexibel. Wilt u zich niet meteen inschrijven voor een volledige, erkende opleiding? Dan kunt u ook kiezen voor een deelprogramma. Dit is een onderdeel van een volledige, erkende opleiding, waarin u zich heel gericht verdiept in een bepaald onderwerp. Als u later besluit dat u zich toch voor de volledige opleiding wilt inschrijven, kunt u de studiepunten die u al behaald heeft onder bepaalde voorwaarden inbrengen.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/teaser-flexibel-studeren.jpg?ext=.jpg

Gratis studiegids thuis ontvangen?

Vraag dan nu onze uitgebreide studiegids(en) aan en ontvang alle opleidingsinformatie per post.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/teaser-brochure.jpg?ext=.jpg

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.
 
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/contentpagina's/landingspagina's/ncoi-opleidingsadvies-op-maat.jpg?ext=.jpg
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/testimonial-desktop.jpg?ext=.jpg

"Ik ben tevreden over de organisatie van de opleiding..."

De ervaring van Dhr. T. de Bruin
 
‘’Ben de opleiding tot Logistiek Supervisor gaan volgen om mezelf nog beter te verdiepen in de logistiek aspecten. De keuze voor NCOI is omdat men hier diverse manieren ter beschikking had om de lesstof tot je te nemen, zoals in de weekeinden of op een avond, de diverse locaties en eventueel e-Learning. De opleiding sloot voor het grootste deel aan op mijn werksituatie, wat ik als zeer prettig en leerzaam heb ervaren. Het belangrijkste resultaat is natuurlijk het erkende diploma, maar in de praktijk is het de kennis die ik heb opgedaan en in mijn dagelijkse werkzaamheden kan gebruiken.
 
‘’Ben de opleiding tot Logistiek Supervisor gaan volgen om mezelf nog beter te verdiepen in de logistiek aspecten. De keuze voor NCOI is omdat men hier diverse manieren ter beschikking had om de lesstof tot je te nemen, zoals in de weekeinden of op een avond, de diverse locaties en eventueel e-Learning. De opleiding sloot voor het grootste deel aan op mijn werksituatie, wat ik als zeer prettig en leerzaam heb ervaren.
Leeftijd 45 Opleidingsniveau Master
Functie Hoofd Front- en Back office bij Logistiek van Defensie Studievariant Avond
Opleiding MBO Logistiek Supervisor niveau 4    
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/testimonial-desktop.jpg?ext=.jpg

"Ik ben tevreden over de organisatie van de opleiding..."

De ervaring van Dhr. T. de Bruin
 
‘’Ben de opleiding tot Logistiek Supervisor gaan volgen om mezelf nog beter te verdiepen in de logistiek aspecten. De keuze voor NCOI is omdat men hier diverse manieren ter beschikking had om de lesstof tot je te nemen, zoals in de weekeinden of op een avond, de diverse locaties en eventueel e-Learning. De opleiding sloot voor het grootste deel aan op mijn werksituatie, wat ik als zeer prettig en leerzaam heb ervaren. Het belangrijkste resultaat is natuurlijk het erkende diploma, maar in de praktijk is het de kennis die ik heb opgedaan en in mijn dagelijkse werkzaamheden kan gebruiken.
 
‘’Ben de opleiding tot Logistiek Supervisor gaan volgen om mezelf nog beter te verdiepen in de logistiek aspecten. De keuze voor NCOI is omdat men hier diverse manieren ter beschikking had om de lesstof tot je te nemen, zoals in de weekeinden of op een avond, de diverse locaties en eventueel e-Learning. De opleiding sloot voor het grootste deel aan op mijn werksituatie, wat ik als zeer prettig en leerzaam heb ervaren.
Leeftijd 45 Opleidingsniveau Master
Functie Hoofd Front- en Back office bij Logistiek van Defensie Studievariant Avond
Opleiding MBO Logistiek Supervisor niveau 4    

Leer ons beter kennen

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/sliders/klassikale-opleidingen-ncoi-1920.jpg?ext=.jpg

Voorlichtingsbijeenkomsten

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijke advies
 
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/sliders/opendagen-ncoi-openavond-1920.jpg?ext=.jpg

De erkende kwaliteit van NCOI

Als solide opleider beschikt NCOI over alle mogelijk denkbare erkenningen op het gebied van opleiden en kwaliteit.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/ncoi-slider-erkende-kwaliteit-ncoi-desktop.jpg?ext=.jpg

‘’Als docent haal ik mijn voldoening uit het begeleiden van…’’

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/testimonial-slide.jpg?ext=.jpg