Menu
NCOI Opleidingen - Persoonlijk effectiviteit

Training Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen - 2 dagen

Opleidingsniveau

Training

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Incompany volgen?

Meer informatie
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Wil je beter omgaan met conflicten, wil je kunnen bemiddelen en problemen oplossen? In deze effectieve Training Conflicthantering leer je op een constructieve wijze om te gaan met belangen en conflicten. Daarbij is je aanpak gericht op een positief resultaat voor alle betrokken partijen. Je ontwikkelt je empathisch vermogen en je leert signalen te herkennen en hierop te anticiperen. Om dit goed te ontwikkelen werk je met een trainingsacteur. Je oefent met realistische situaties en reacties en krijgt zo goed inzicht in het effect van verschillende benaderingen.

Je resultaat

Na afloop van deze training heb je inzicht in je persoonlijke conflicthanteringsstijl. Je kent de kenmerken en fases van een conflict en kunt conflicten beter hanteren en zo mogelijk voorkomen. Je schat conflictsituaties beter in en kunt conflicten ombuigen of oplossen door onder andere standpunten en belangen van elkaar te scheiden. Door conflicten vanuit verschillende invalshoeken te bekijken kun je een analyse van een conflict maken.

Doelgroep

Iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, bijvoorbeeld Effectieve Gespreksvaardigheden of vergelijkbaar.

Aanpak

De training is zeer persoonsgericht. De trainer richt zich op je leerdoelen en je ontwikkeling. Je krijgt inzicht in conflicten en hoe je daar op een goede manier mee omgaat. Samen met een trainingsacteur speel je conflictsituaties na. Dit geeft inzicht in je reacties en die van anderen. Je krijgt effectieve instrumenten aangereikt die je kunt inzetten om conflicten te hanteren en op te lossen. Zo train je je communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in conflictsituaties. Na de training ga je veel beter om met conflicten.

Doelgericht en realistisch oefenen staat centraal in onze High Impact Performance-aanpak. Je leerdoelen vormen de leidraad van de oefeningen die je met de trainingsacteur doet. Dankzij de unieke en persoonlijke aanpak in deze training ben je verzekerd van een gedragsverandering die blijft. Je leert écht anders om te gaan met spannende situaties. En we garanderen je dat je dat in je eigen werk gaat toepassen. Zo ontwikkel je nieuwe, meer effectieve, gewoonten.

Leerlijn

Welke opleidingen of trainingen heb je nodig om je ambities waar te maken? Of je je nu verder wilt ontwikkelen binnen je huidige functie of juist wilt doorgroeien naar een hoger niveau, in dit handige overzicht zie je welke opleiding of training het beste past bij jouw wensen en behoeften en hoe je persoonlijke leerlijn eruitziet.

Download je leerlijn: HR-adviseur

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Certificaat

Na afloop van deze training ontvang je het certificaat ‘Conflicthantering'.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

  • Vastleggen leerdoelen
  • Persoonlijke ontwikkelvraag

Conflictdiagnose

  • Wat is een conflict?
  • Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
  • Herkennen van conflicten
  • Onnodige conflicten

Omgaan met emoties

  • Begrip tonen voor elkaars emoties
  • Feiten van emoties scheiden
  • Omgaan met eigen emoties
  • Feedback geven en ontvangen
  • Kwetsbaar durven opstellen

Probleemoplossing en communicatie

  • Probleemoplossende methoden voor conflicten
  • Gesprekstechnieken tijdens een conflict
  • Bemiddelen in conflicten

Persoonlijk ontwikkelplan

  • Vastleggen ontwikkelstappen
  • Persoonlijk actieplan
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Data en plaatsen

Deze training duurt 2 dagen.

  • 10 en 24 februari 2020
  • 3 en 17 april 2020
  • 2 en 16 juni 2020

De training wordt verzorgd in de regio Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Nijmegen, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten

Trainingskosten: € 1.240,-
Trainingsmateriaal: € 30,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Wil jij een kostenoverzicht in jouw mailbox ontvangen?
Kostenoverzicht aanvragen

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Verlaag je studiekosten

Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen.

Fiscaal voordeel

Je kunt gebruikmaken van de regeling ‘Aftrek studiekosten’, waarmee je tot zo’n 50 procent van je gemaakte studiekosten terugkrijgt van de Belastingdienst. Jaarlijks kun je maximaal € 15.000,- aftrekken van je inkomstenbelasting voor de studiekosten van jou en je fiscale partner. Ook als je gebruikmaakt van het levenlanglerenkrediet kun je je studiekosten aftrekken. Wil je meer weten over deze regeling en aan de hand van een rekenvoorbeeld zien hoeveel voordeel jou dit oplevert? Op onze pagina over belastingvoordeel lees je er alles over.

Mogelijkheden vanuit je werkgever

Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Daarnaast kan de organisatie de gemaakte opleidingskosten mogelijk volledig aftrekken van de inkomstenbelasting en gebruikmaken van andere fiscale regelingen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Training Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen - 2 dagen

Opleidingsniveau

Training

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Incompany volgen?

Meer informatie

Heb je vragen?

Onze deskundige opleidingadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00, op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.
Klassikaal, virtual classroom, e-learning en switchgarantie NCOI

Kies je eigen opleidingsvariant

Als grootste opleider van werkend Nederland begrijpen wij als geen ander dat een opleiding volgen in je leven moet passen. Daarom kun je bij NCOI Opleidingen kiezen uit verschillende opleidingsvarianten: Klassikaal, Virtual Classroom en E-learning. Je kunt klassikale bijeenkomsten volgen op een leslocatie, via de computer live les krijgen van een docent of op je eigen tempo studeren wanneer het jou uitkomt. Er is altijd wel een opleidingsvariant te vinden die bij jou past. En met onze unieke switchgarantie kun je moeiteloos en zonder extra kosten veranderen van opleidingsvariant.

Studiegids NCOI

Vraag de studiegids aan

Wil je nog beter worden in je werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of ben je toe aan een carrièreswitch? Als de grootste opleider van werkend Nederland bieden wij opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Dankzij onze maximale flexibiliteit, praktijkgerichte opleidingen, topdocenten uit de praktijk en leslocaties door heel Nederland is er altijd wel een opleiding die bij jou en jouw situatie past. Vraag nu de gratis studiegids aan.

Contact NCOI

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00, op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.