Kunnen wij u helpen?

Heeft u vragen of wilt u persoonlijk advies? Laat hieronder uw telefoonnummer achter. Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Om u beter te kunnen adviseren tijdens de oriëntatie op uw opleiding kunnen we telefonisch en per e-mail contact met u opnemen. 

Het privacy statement van NCOI is van toepassing op dit formulier.

Training Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen - 2 dagen

Training Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen - 2 dagen

Opleidingsniveau

Training

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Wilt u beter omgaan met conflicten, wilt u kunnen bemiddelen en problemen oplossen? In deze effectieve training Training Conflicthantering leert u op een constructieve wijze om te gaan met belangen en conflicten. Daarbij is uw aanpak gericht op een positief resultaat voor alle betrokken partijen. U ontwikkelt uw empathisch vermogen en u leert signalen te herkennen en hierop te anticiperen. Om dit goed te ontwikkelen werkt u met een trainingsacteur. U oefent met realistische situaties en reacties en krijgt zo goed inzicht in het effect van verschillende benaderingen.

Uw resultaat

Na afloop van deze training heeft u inzicht in uw persoonlijke conflicthanteringsstijl. U kent de kenmerken en fasen van een conflict en kunt conflicten beter hanteren en zo mogelijk voorkomen. U schat conflictsituaties beter in en kunt conflicten ombuigen of oplossen door onder andere standpunten en belangen van elkaar te scheiden. Door conflicten vanuit verschillende invalshoeken te bekijken kunt u een analyse van een conflict maken.

Doelgroep

Iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, bijvoorbeeld Effectieve Gespreksvaardigheden of vergelijkbaar.

Aanpak

De training is zeer persoonsgericht. De trainer richt zich op uw leerdoelen en uw ontwikkeling. U krijgt inzicht in conflicten en hoe u daar op een goede manier mee omgaat. Samen met een trainingsacteur speelt u conflictsituaties na. Dit geeft inzicht in uw reacties en die van anderen. U krijgt effectieve instrumenten aangereikt die u kunt inzetten om conflicten te hanteren en op te lossen. Zo traint u uw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in conflictsituaties. Na de training gaat u veel beter om met conflicten.

Doelgericht en realistisch oefenen staat centraal in onze High Impact Performance-aanpak. Uw leerdoelen vormen de leidraad van de oefeningen die u met de trainingsacteur doet. Dankzij de unieke en persoonlijke aanpak in deze training bent u verzekerd van een gedragsverandering die blijft. U leert écht anders om te gaan met spannende situaties. En we garanderen u dat u dat in uw eigen werk gaat toepassen. Zo ontwikkelt u nieuwe, meer effectieve, gewoonten.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

  • Vastleggen leerdoelen
  • Persoonlijke ontwikkelvraag

Conflictdiagnose

  • Wat is een conflict?
  • Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
  • Herkennen van conflicten
  • Onnodige conflicten

Omgaan met emoties

  • Begrip tonen voor elkaars emoties
  • Feiten van emoties scheiden
  • Omgaan met eigen emoties
  • Feedback geven en ontvangen
  • Kwetsbaar durven opstellen

Probleemoplossing en communicatie

  • Probleemoplossende methoden voor conflicten
  • Gesprekstechnieken tijdens een conflict
  • Bemiddelen in conflicten

Persoonlijk ontwikkelplan

  • Vastleggen ontwikkelstappen
  • Persoonlijk actieplan

Certificaat

Na afloop van deze training ontvangt u het certificaat ‘Conflicthantering'.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Data en plaatsen

Deze training duurt 2 dagen.

  • 5 en 19 april 2019
  • 4 en 18 juni 2019
  • 17 en 31 oktober 2019
  • 4 en 18 december 2019
  • 10 en 24 februari 2020
  • 3 en 17 april 2020
  • 2 en 16 juni 2020

De training wordt verzorgd in de regio Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Nijmegen, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten

Trainingskosten: € 1.190,-

Trainingsmateriaal: € 30,-

Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Training Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen - 2 dagen

Opleidingsniveau

Training

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Heeft u vragen?

Onze deskundige opleidingadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.

Vraag de nieuwe studiegids 2019-2020 aan

Wilt u nog beter worden in uw werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of bent u toe aan een carrièreswitch? Als de grootste opleider van werkend Nederland bieden wij opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Dankzij onze maximale flexibiliteit, praktijkgerichte opleidingen, topdocenten uit de praktijk en leslocaties door heel Nederland is er altijd wel een opleiding die bij u en uw situatie past. Vraag nu de studiegids 2019-2020 aan of bekijk het vernieuwde aanbod op onze website.

Voorlichtingsbijeenkomsten

Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten ontdekt u hoe het is om een opleiding te volgen bij NCOI. Bijvoorbeeld door de algemene presentatie bij te wonen. Of door een introductieles te volgen van een van onze docenten. Hierdoor krijgt u een goede indruk van de aanpak en opzet van een les. U kunt ook een persoonlijk adviesgesprek voeren met een van onze opleidingsadviseurs. De voorlichtingsbijeenkomsten worden georganiseerd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht.

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.