De Monteur als Ambassadeur (MOA)

Ontwikkel uw communicatieve en commerciële vaardigheden - 2 dagen

De Monteur als Ambassadeur (MOA)

Ontwikkel uw communicatieve en commerciële vaardigheden - 2 dagen
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/folder.png?ext=.png

Vakgebied

Techniek
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/hat.png?ext=.png

Opleidingsniveau

Training

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/people.png?ext=.png

Studievormen

Avond en Dag

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/diploma.png?ext=.png

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/download.png?ext=.png

Meer informatie

Download brochure
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/mail.png?ext=.png

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/folder.png?ext=.png

Vakgebied

Techniek
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/hat.png?ext=.png

Opleidingsniveau

Training

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/people.png?ext=.png

Studievormen

Avond en Dag

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/diploma.png?ext=.png

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/download.png?ext=.png

Meer informatie

Download brochure
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/mail.png?ext=.png

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Uw taak als monteur is duidelijk: onderhoud en controles uitvoeren en storingen verhelpen. Daarnaast bent u het gezicht van uw bedrijf. Het is belangrijk om een goede indruk van uw bedrijf achter te laten. In deze training gaat u aan de slag met klantgerichtheid en commerciële vaardigheden. Bijvoorbeeld met het maken van een goede eerste indruk, advies geven, omgaan met klachten en lastige situaties. Na deze training heeft u prettiger contact met klanten, zodat u een goede relatie opbouwt en de klant bij u terugkomt voor andere klussen of projecten.

Uw resultaat

U kunt het volgende in de praktijk toepassen:

  • Invulling geven aan de ambassadeurs- en commerciële rol die u als monteur heeft
  • Verbeteringen aandragen in de processen en communicatie met de klant
  • Belangen van de klant begrijpen
  • Klanten tevreden stellen
  • Goed omgaan met lastige situaties

Voor wie?

Voor medewerkers die vanuit hun technische rol contact hebben met klanten en meer servicegericht willen werken. U bent bijvoorbeeld:

  • Service- en onderhoudsmonteur
  • Installatiemonteur
  • Medewerker technische dienst

NCOI Techniek & Veiligheid

Dit programma wordt uitgevoerd door NCOI Techniek & Veiligheid.
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

Tijdens deze praktijkgerichte training leert u meer over de volgende onderwerpen:

  • Het maken van een goede eerste indruk
  • Klantgerichte uitstraling
  • Opstelling, houding en representatie
  • Inzicht in eigen kwaliteiten
  • Gesprekstechnieken en presentatie, houding en opstelling
  • Feedback geven en ontvangen
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Klantgedrag en het opbouwen van een goede klantrelatie
  • Opbouwen en in stand houden van een goede relatie met uw klant door goede vragen te stellen en te luisteren
  • Het belang van de klant en inleven in de klant
  • Klanttevredenheid
  • Omgaan met klachten en lastige situaties/gesprekken
  • Serviceverlening en advies
  • Koopsignalen en leads herkennen


Certificaat

Na afloop van deze training ontvangt u het certificaat van deelname ‘De Monteur als Ambassadeur (MOA)’ van NCOI.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Trainingsvarianten

De training heeft een dag- en een avondvariant.

Dagvariant

  • 2 dagen van 09.30 uur tot 16.30 uur

Avondvariant

  • 4 avonden van 19.00 uur tot 22.00 uur
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Totaalprijs

Dagtraining: € 678,-
Avondtraining: € 650,-

De totaalprijs bestaat uit de volgende kosten:

Trainingskosten: € 598,-
Trainingsmateriaal: € 30,-
Arrangementskosten dag: € 50,-
Arrangementskosten avond: € 22,-

De Monteur als Ambassadeur (MOA)

Ontwikkel uw communicatieve en commerciële vaardigheden - 2 dagen
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/folder.png?ext=.png

Vakgebied

Techniek
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/hat.png?ext=.png

Opleidingsniveau

Training

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/people.png?ext=.png

Studievormen

Avond en Dag

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/diploma.png?ext=.png

Erkenning

NVAO-geaccrediteerd

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/download.png?ext=.png

Meer informatie

Download brochure
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/icons/mail.png?ext=.png

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door

Speciaal voor werkenden

NCOI is speciaal opgericht voor werkenden. We verzorgen meer dan 1.000 opleidingen en trainingen in veel verschillende vakgebieden en leiden jaarlijks 50.000 professionals op. Professionals zoals u. Samen met 700 medewerkers en meer dan 2.000 docenten zetten we ons dagelijks in om u te helpen uw professionele doelstellingen te bereiken. We verzorgen onze opleidingen voor het overgrote deel van de top 500 van het Nederlandse bedrijfsleven. Een NCOI-diploma is dus echt een waardevolle aanvulling op uw cv. 
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/grootste-opleider-desktop-lg-min-1.jpg?ext=.jpg

Topdocenten uit de praktijk

De kwaliteit van opleidingen en trainingen wordt voor een belangrijk deel bepaald door de kwaliteit van de docent. Daarom werkt NCOI uitsluitend met uitstekend opgeleide docenten die werkzaam zijn in het vakgebied van uw opleiding. Meer dan 2.000 docenten zetten zich dagelijks in om u te helpen uw professionele doelstellingen te bereiken. Alexandra van ’t Geloof is een van hen. Zij vertelt u in deze video waarom zij lesgeven het leukste vindt wat er is.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/shutterstock-332055986-desktop-lg-min-1.jpg?ext=.jpg

Unieke combinatie van erkend en praktijkgericht onderwijs

Onze opleidingen zijn erkend door het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (MBO) en de Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie (HBO/Master). Hierdoor weet u zeker dat uw opleiding aan strenge kwaliteitseisen voldoet, en u een waardevol diploma behaalt. Daarnaast is ons onderwijs anders ingericht dan het onderwijs aan een reguliere onderwijsinstelling. U heeft immers een heel andere opleidingsbehoefte dan iemand die fulltime naar school gaat. U moet het volgen van een opleiding in kunnen passen in uw drukke agenda. Verder krijgt u bij ons geen theorie om de theorie, maar maken we voortdurend de vertaalslag naar de praktijk. Uw praktijk. Hierdoor kunt u wat u leert direct de volgende dag toepassen.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/teaser-erkend-praktijkgericht-onderwijs.jpg?ext=.jpg

Studeren waar en wanneer u wilt

Bij ons kunt u uw opleiding uitstekend combineren met uw baan en privéleven. U kunt uw opleiding namelijk doordeweeks overdag, ’s avonds of op zaterdag volgen. En dankzij onze locaties door heel Nederland, is er altijd wel een locatie bij u in de buurt. Verder kunt u meerdere keren per jaar starten. U hoeft dus niet tot september te wachten. Ook de opbouw van onze opleidingen is flexibel. Wilt u zich niet meteen inschrijven voor een volledige, erkende opleiding? Dan kunt u ook kiezen voor een deelprogramma. Dit is een onderdeel van een volledige, erkende opleiding, waarin u zich heel gericht verdiept in een bepaald onderwerp. Als u later besluit dat u zich toch voor de volledige opleiding wilt inschrijven, kunt u de studiepunten die u al behaald heeft onder bepaalde voorwaarden inbrengen.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/teaser-flexibel-studeren.jpg?ext=.jpg

Gratis studiegids thuis ontvangen?

Vraag dan nu onze uitgebreide studiegids(en) aan en ontvang alle opleidingsinformatie per post.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/teaser-brochure.jpg?ext=.jpg

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.
 
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/contentpagina's/landingspagina's/ncoi-opleidingsadvies-op-maat.jpg?ext=.jpg
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/testimonial-desktop.jpg?ext=.jpg

"Ik ben tevreden over de organisatie van de opleiding..."

De ervaring van Dhr. T. de Bruin
 
‘’Ben de opleiding tot Logistiek Supervisor gaan volgen om mezelf nog beter te verdiepen in de logistiek aspecten. De keuze voor NCOI is omdat men hier diverse manieren ter beschikking had om de lesstof tot je te nemen, zoals in de weekeinden of op een avond, de diverse locaties en eventueel e-Learning. De opleiding sloot voor het grootste deel aan op mijn werksituatie, wat ik als zeer prettig en leerzaam heb ervaren. Het belangrijkste resultaat is natuurlijk het erkende diploma, maar in de praktijk is het de kennis die ik heb opgedaan en in mijn dagelijkse werkzaamheden kan gebruiken.
 
‘’Ben de opleiding tot Logistiek Supervisor gaan volgen om mezelf nog beter te verdiepen in de logistiek aspecten. De keuze voor NCOI is omdat men hier diverse manieren ter beschikking had om de lesstof tot je te nemen, zoals in de weekeinden of op een avond, de diverse locaties en eventueel e-Learning. De opleiding sloot voor het grootste deel aan op mijn werksituatie, wat ik als zeer prettig en leerzaam heb ervaren.
Leeftijd 45 Opleidingsniveau Master
Functie Hoofd Front- en Back office bij Logistiek van Defensie Studievariant Avond
Opleiding MBO Logistiek Supervisor niveau 4    
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/testimonial-desktop.jpg?ext=.jpg

"Ik ben tevreden over de organisatie van de opleiding..."

De ervaring van Dhr. T. de Bruin
 
‘’Ben de opleiding tot Logistiek Supervisor gaan volgen om mezelf nog beter te verdiepen in de logistiek aspecten. De keuze voor NCOI is omdat men hier diverse manieren ter beschikking had om de lesstof tot je te nemen, zoals in de weekeinden of op een avond, de diverse locaties en eventueel e-Learning. De opleiding sloot voor het grootste deel aan op mijn werksituatie, wat ik als zeer prettig en leerzaam heb ervaren. Het belangrijkste resultaat is natuurlijk het erkende diploma, maar in de praktijk is het de kennis die ik heb opgedaan en in mijn dagelijkse werkzaamheden kan gebruiken.
 
‘’Ben de opleiding tot Logistiek Supervisor gaan volgen om mezelf nog beter te verdiepen in de logistiek aspecten. De keuze voor NCOI is omdat men hier diverse manieren ter beschikking had om de lesstof tot je te nemen, zoals in de weekeinden of op een avond, de diverse locaties en eventueel e-Learning. De opleiding sloot voor het grootste deel aan op mijn werksituatie, wat ik als zeer prettig en leerzaam heb ervaren.
Leeftijd 45 Opleidingsniveau Master
Functie Hoofd Front- en Back office bij Logistiek van Defensie Studievariant Avond
Opleiding MBO Logistiek Supervisor niveau 4    

Leer ons beter kennen

Impressie van een dag/avond in de les bij NCOI

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/sliders/klassikale-opleidingen-ncoi-1920.jpg?ext=.jpg

Voorlichtingsbijeenkomsten

Meer informatie over onze opleidingen en de mogelijkheden tot persoonlijke advies
 
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/sliders/opendagen-ncoi-openavond-1920.jpg?ext=.jpg

De erkende kwaliteit van NCOI

Als solide opleider beschikt NCOI over alle mogelijk denkbare erkenningen op het gebied van opleiden en kwaliteit.
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/ncoi-slider-erkende-kwaliteit-ncoi-desktop.jpg?ext=.jpg

‘’Als docent haal ik mijn voldoening uit het begeleiden van…’’

Lees het verhaal van Mevr. C. van der Velde – Docent

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/ncoi/ncoi/teasers/testimonial-slide.jpg?ext=.jpg