Effectieve Gespreksvaardigheden

Uw resultaat

Na afloop van deze boeiende training heeft u inzicht in uw stijl van communiceren en kunt u deze aanpassen om uw gewenste doel en resultaat te bereiken. U bent beter in staat om uw persoonlijke boodschap over te brengen en houdt structuur en de regie in het gesprek. Daarnaast kunt u goed luisteren en begrijpt u waarom communicatie soms stroef verloopt en kunt dit oplossen door bijvoorbeeld meta-communicatie toe te passen of naar een ander niveau te schakelen.

Doelgroep

Iedereen op HBO- of WO-niveau die in zijn dagelijkse werkzaamheden prettige en doelgerichte gesprekken wil voeren.

Aanpak

Voordat u aan de training begint, vult u een uitgebreid intakeformulier in. Uw trainer analyseert het intakeformulier en gebruikt uw persoonlijke leerwensen als voorbereiding op de training. Hiermee wordt een maximaal leereffect gerealiseerd tijdens de training. U maakt in de training kennis met een aantal basisbegrippen en krijgt inzicht in uw communicatievaardigheden; wat beheerst u en wat kunt u nog verfijnen? In de training staat het doen centraal. De trainer besteedt hierbij veel aandacht aan lastige situaties. U brengt ook eigen praktijksituaties in en oefent hiermee. Dit wordt op individueel niveau geanalyseerd en geëvalueerd, zodat u uw leerdoelen haalt. De training wordt verzorgd door ervaren en inspirerende trainers.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Uw communicatiestijl

• De 4 communicatiestijlen
• Wat is uw eigen (voorkeurs)communicatiestijl
• Uw stijl van communiceren afstemmen op wat u wilt bereiken
• Sterktes en zwaktes in uw communicatie

Communicatie oplossen

• Feedback geven en ontvangen
• Non-verbale communicatie
• Emoties en communicatie
• Meta-communicatie
• Schakelen in gespreksniveaus

Gespreksstijlen en -modellen

• Een keuze maken uit de verschillende gespreksmodellen
• Uw meest effectieve gespreksstijl bepalen
• De verschillende fasen in het gesprek
• De regie houden in een gesprek

Luistervaardigheden

• Luistervaardigheden ontwikkelen
• Vraagtechnieken en samenvatten

Persoonlijk ontwikkelplan

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Certificaat

Na afloop van deze training ontvangt u het certificaat ‘Effectieve Gespreksvaardigheden'.

Kosten

Trainingskosten: € 1.190,-

Trainingsmateriaal: € 30,-

Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.