Training Conflicthantering

Je resultaat

Na afronding ken je de kenmerken en fases van een conflict en je kunt een conflict hierdoor beter hanteren en zo mogelijk voorkomen. Je hebt inzicht in je persoonlijke conflicthanteringsstijl, je schat conflictsituaties beter in, je weet conflicten constructief om te buigen naar een dialoog of op te lossen door onder andere standpunten en belangen van elkaar te scheiden, en je kunt conflicten vanuit verschillende invalshoeken bekijken om een analyse van het conflict te maken.

Doelgroep

Iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, bijvoorbeeld Effectieve Gespreksvaardigheden of vergelijkbaar.

Aanpak Training Conflicthantering

De training is persoonsgericht. De trainer richt zich op jouw leerdoelen en jouw ontwikkeling. Je krijgt inzicht in conflicten en hoe je daar op een goede manier mee omgaat. Samen met een trainingsacteur speel je conflictsituaties na. Dit geeft inzicht in je reacties en die van anderen. Je krijgt effectieve instrumenten aangereikt die je kunt inzetten om conflicten te hanteren en op te lossen. Zo train je je communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in conflictsituaties. Na de training ga je veel beter om met conflicten.

High Impact Performance

Doelgericht en realistisch oefenen staat centraal in onze High Impact Performance-aanpak. Jouw leerdoelen vormen de leidraad van de oefeningen die je met de trainingsacteur doet. Dankzij de unieke en persoonlijke aanpak in deze training ben je verzekerd van een gedragsverandering die blijft. Je leert écht anders om te gaan met spannende situaties. En we garanderen je dat je dat in je eigen werk gaat toepassen. Zo ontwikkel je nieuwe, meer effectieve, gewoonten.

Programma Training Conflicthantering

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Conflictdiagnose

• Wat is een conflict?
• Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
• Herkennen van conflicten
• Onnodige conflicten

Omgaan met emoties

• Begrip tonen voor elkaars emoties
• Feiten van emoties scheiden
• Omgaan met eigen emoties
• Feedback geven en ontvangen
• Kwetsbaar durven opstellen

Probleemoplossing en communicatie

• Probleemoplossende methoden voor conflicten
• Gesprekstechnieken tijdens een conflict
• Bemiddelen in conflicten
• Conflicten de-escaleren

Persoonlijk ontwikkelplan

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Certificaat

Na afronding van deze training ontvang je het certificaat van deelname ‘Conflicthantering’ van Boertien Vergouwen Overduin.