Vakopleiding
NVAO geaccrediteerd
4 maanden
21-02-2024
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging in de IT en wil je snel aan de slag? Stap dan in de wereld van de IT support engineer. Als support engineer houd je je bezig met het oplossen van technische en IT-gerelateerde problemen. Naast problemen oplossen heb je vaak ook een extra adviserings- en controletaak. Een goede IT support engineer heeft daarom ook alle kennis in huis rondom ITIL, Service Level Agreements en cloudservicemanagement. Daarnaast krijg je inzicht in de mogelijkheden en voordelen die worden behaald door het implementeren van 365 cloudservices. Na het volgen van dit programma ben jij dan ook klaar voor een nieuwe stap in je carriĆØre!
Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die de ambitie heeftĀ support engineer (ook wel technical support engineer, IT-support engineer of customer support engineer) te worden. Daarnaast is deze opleiding geschikt als instapprogramma om door te groeien in het vakgebied IT-support engineer.
In deze korte opleiding krijg je inzicht in de facetten uit het boeiende vakgebied support engineering. Je leert diverse servicemanagementprocessen kennen en weet hoe beheer binnen een agile- of DevOps-omgeving uitgevoerd kan worden. Ook leer je alles rondom de clouddiensten Azure en Microsoft 365, zowel vanuit de invalshoek van beheer als gebruikersondersteuning. Tijdens deze opleiding werk je aan praktijkcases en opdrachten, zodat je dit direct kunt toepassen in de praktijk. Na afloop heb je de kennis en vaardigheden die je nodig hebt om als professioneel IT support engineer aan de slag te gaan.
Wil je verder studeren? NCOI biedt veel mogelijkheden in het vakgebied, zoals de HBO Associate degree IT.
Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen.Ā Algemene kennis van IT is wel een pre.
Ongeveer 5-7Ā uur per bijeenkomst.
Volg de opleiding via een studievorm die bij jou past:
Bekijk de Opleidingsvarianten voor meer informatie.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
(6 bijeenkomsten)
(2 bijeenkomsten)
(2 bijeenkomsten)
De module IT-services wordt afgesloten met een praktijkgerichte opdracht. De overige modules worden afgesloten met het extern examen Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) en Microsoft 365 Fundamentals (MS-900), dat bij de training is inbegrepen. Je schrijft je hier wel zelf voor in. Je kunt daarbij zelf bepalen waar en wanneer je het examen maakt.
Na het behalen van dit examen ontvang je de certificering Microsoft Azure Fundamentals en Microsoft 365 Fundamentals (MS-900). Na afloop van deze opleiding ontvang je het diploma 'IT Support Engineer'.
Naast de aangegeven kosten kan er in de loop van je studie sprake zijn van eventuele aanvullende kosten. Of je te maken krijgt met deze kosten is afhankelijk van je studiebehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen voor extra examenbegeleiding of het maken van een herexamen wanneer je niet in een keer slaagt. Het menu met extra mogelijkheden en de bijbehorende kosten vind je hier en in de online leeromgeving e-Connect, waar je na de inschrijfbevestiging toegang toe hebt.
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiƫle voordelen. Welke mogelijkheden er zijn, lees je terug in onze subsidiebrochure.
Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.