De Servicemonteur als Ambassadeur
Ga effectiever en pragmatischer om met vragen of problemen van klanten - 1 maand
Vakgebied
Techniek
Opleidingsniveau
Training
Erkenning
NVAO geaccrediteerd
Meer informatie
Download brochure
Wil je dit met iemand delen?
Mail door
- AlgemeenAlgemeenAlgemeenAlgemeenAlgemeen
- StudieprogrammaStudieprogrammaStudieprogrammaStudieprogrammaStudieprogramma
- AfrondingAfrondingAfrondingAfrondingAfronding
- LesplanningLesplanningLesplanningLesplanningLesplanning
- KostenspecificatieKostenspecificatieKostenspecificatieKostenspecificatieKostenspecificatie
Ben je servicemonteur? Wil je effectiever en pragmatischer kunnen omgaan met vragen of problemen van klanten? Volg dan deze training. Na afronding vervul je de ambassadeursrol met meer zelfvertrouwen. Je kunt verbeteringen aandragen in de processen die zich afspelen in en communicatie binnen de relatiedriehoek klant-bedrijf-servicemonteur. Je kunt je inleven in de belangen van de klant en bent daarom beter in staat de klant tevreden te stellen. Bovendien kun je makkelijker omgaan met lastige situaties, doordat je inzicht hebt in de communicatietechnieken die hierbij een rol spelen.
Je resultaat
Na de training vervul je de ambassadeursrol met meer zelfvertrouwen. Je kunt het volgende in de praktijk toepassen:
- Begrip hebben voor de klant
- Service verlenen
- Omgaan met lastige situaties
- Een goede relatie opbouwen met klanten
- De communicatie klant-bedrijf-servicemonteur verbeteren
Praktijkgericht
Leren doe je in de praktijk! Daarom worden tijdens de praktijkopdrachten lastige praktijksituaties nagebootst.
Vooropleiding
Er is geen specifieke vooropleiding vereist.
ROVC
Dit programma wordt uitgevoerd door ROVC. Je wordt ook ingeschreven bij ROVC en ontvangt van hen de correspondentie en materialen.
Voor wie?
Ben je servicemonteur en wil je effectiever en pragmatischer omgaan met de problemen, vragen, wensen en eisen van klanten? Dan is deze training ontwikkeld voor jou.
