HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement

Doelgroep

Wil je inzicht krijgen in kwaliteitszorg, procesmanagement en organisatieontwikkeling, dan is dit programma ideaal voor jou. Ook voor kwaliteitscoördinatoren en procesmanagers met ambitie is dit programma bijzonder relevant.

Doel en opzet HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement

Je ontwikkelt kennis en inzicht van kwaliteits- en procesmanagement op HBO-niveau. Dit programma biedt een helder totaaloverzicht van alle relevante aspecten van kwaliteitsmanagement en organisatieontwikkeling. Voor een overzicht van de studieonderwerpen verwijzen we je naar het programma. Wij maken altijd gebruik van de meest actuele literatuur. Tijdens je studie heb je toegang tot onze moderne online leeromgeving. Omdat dit programma deel uitmaakt van verschillende HBO Bacheloropleidingen van NCOI, ben je verzekerd van uitstekende en actuele kwaliteit die onder toezicht staat van de NVAO.

Vooropleiding

Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Voorbereiding en studiebelasting

Je studiebelasting is ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Gunstige financiering

Betaal je het programma zelf? Dan kun je gebruikmaken van het levenlanglerenkrediet, een aantrekkelijke studiefinanciering voor volwassenen. Daarmee kan iedereen de opleidingskosten grotendeels door de overheid laten financieren. Kijk op levenlanglerenkrediet (LLLK) voor meer informatie of neem contact op met onze studieadviseurs.

Kies je eigen studievorm

Volg deze opleiding via een studievorm die bij jou past:

• Klassikaal, op een locatie naar keuze met medestudenten. Onze vele leslocaties zijn verspreid door het hele land. Zijn er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen? Dan bieden wij jou een alternatieve locatie.
• Via e-learning, studeren op afstand en toegang tot een digitale leeromgeving. Behoefte aan flexibiliteit? Je bepaalt zelf waar en wanneer je studeert. Stel online vragen aan je docent en medestudenten.
• In een virtual classroom, een combinatie van thuisstudie en klassikaal. Je volgt online lessen op vaste tijdstippen, samen met andere studenten en onder begeleiding van een docent.

Bekijk de Opleidingsvarianten voor meer informatie.

HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement

De volgende modules en onderwerpen komen aan bod:

Integrale procesbeheersing

(6 bijeenkomsten)

• Groeiende oriëntatie op processen
• Leren denken en werken in processen
• De organisatie als systeem van processen
• Procesverbetering en procesvernieuwing
• Business Process Redesign (BPR)
• Stuurgrootheden en indicatoren in proces­management
• Relatie procesmanagement met ­integrale kwaliteitszorg
• Lean denken en werken

Kwaliteitsmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Kwaliteitssystemen (ISO 9000-serie, INK/EFQM)
• Toepassen van kwaliteitssystemen
• Integrale kwaliteitszorg
• Quality control: beheersing van ­processen
• Certificering en accreditatie
• Kwaliteit, beleid en strategie
• Strategisch kwaliteitsmanagement
• Integrale ketenzorg
• Leiderschap in de keten

Kwaliteitsinstrumenten

(6 bijeenkomsten)

• Kwaliteitsdoelstellingen
• Kritische prestatie-indicatoren (KPI’s)
• Balanced Scorecard (BSC)
• BSC als managementinformatie-­instrument
• Benchmarking: leren van anderen
• Klanttevredenheid en kwaliteits­perceptie
• Interne motivatie als kwaliteits­instrument
• Organisatiecultuur en veranderings­management
• Organiseren van kwaliteitsmetingen en evaluaties
• Uitvoeren van audits

Diploma

Je rondt de 3 modules elk af met een moduleopdracht. Als je voor deze opdrachten een voldoende behaalt, dan ontvang je van NCOI het diploma ‘HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement’. Indien je eventueel verder wilt studeren en je voldoet aan de toelatingsvoorwaarden voor Bachelor, dan ontvang je vrijstelling voor de gelijke onderdelen uit de HBO Bacheloropleiding.

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw HBO.