MBO Programma Servicedeskmedewerker
Ontwikkel je tot professioneel servicedeskmedewerker - 6 maanden
- Klassikaal of online
- 9 verschillende leslocaties
- Duur 6 maanden
In het kort
Als servicedeskmedewerker heb je een afwisselende baan. Je helpt collega’s of klanten bij vragen en storingen. Je zorgt ervoor dat alle verzoeken en incidenten die bij de afdeling binnenkomen goed worden afgehandeld. Je lost bijvoorbeeld storingen aan computers op en regelt de installatie van programma’s. Daarnaast is het voor je werk van belang dat je over de juiste communicatieve vaardigheden beschikt. Met dit MBO-programma groei je naar een rol als professionele servicedeskmedewerker in zes lesdagen.
Als servicedeskmedewerker heb je een afwisselende baan. Je helpt collega’s of klanten bij vragen en storingen. Je zorgt ervoor dat alle verzoeken en incidenten die bij de afdeling binnenkomen goed worden afgehandeld. Je lost bijvoorbeeld storingen aan computers op en regelt de installatie van programma’s. Daarnaast is het voor je werk van belang dat je over de juiste communicatieve vaardigheden beschikt. Met dit MBO-programma groei je naar een rol als professionele servicedeskmedewerker in zes lesdagen.
Doelgroep
Je werkt (of wilt starten) als servicedeskmedewerker en wilt zekerder worden in je rol. Je wilt beter worden in het oplossen van storingen en het helpen van gebruikers. Dan is dit MBO-programma een goede stap voor jou.
Vooropleiding
Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma. Het programma wordt verzorgd op MBO-niveau.
Voorbereiding en studiebelasting
Ongeveer 3 tot 5 uur per bijeenkomst.
Doel en opzet MBO Programma Servicedeskmedewerker
De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en je werkomgeving maakt dit programma uniek. Je ontwikkelt de kennis en vaardigheden die je nodig hebt als professioneel servicedeskmedewerker. Zo leer je storingen te verhelpen en hoe je gebruikers ondersteunt bij problemen. Het programma wordt verzorgd door ervaren docenten, die je dagelijkse beroepspraktijk uitstekend begrijpen. Je loopt tijdens dit programma geen stage.
Ons studiemateriaal is altijd actueel en sluit perfect aan op de exameneisen. Je krijgt les van docenten uit de praktijk en werkt met opdrachten die je kunt toepassen in je werk. Alles wat je nodig hebt voor je studie vind je in onze moderne online leeromgeving. Je vindt hier lesvoorbereidingen, opdrachten en aanvullende informatie. Ook kun je communiceren met je medestudenten en docent.
Meer weten over de kosten van deze opleiding? Vraag dan een persoonlijk kostenoverzicht aan, volledig afgestemd op jouw opleidingswensen.
Wat ga je leren?
Programma MBO Programma Servicedeskmedewerker
De volgende modules en onderwerpen komen aan bod:
Hard- en softwarebeheer
6 bijeenkomsten
- Hardwareonderdelen
- Mobiele apparaten en in- en uitvoerapparaten
- Software installeren en onderhouden
- Montage, installatie en herstel
ICT-dienstverlening
6 bijeenkomsten
- Helpdesk: meldingen en storingen
- Instructie en advies geven
- Apparaten klaar voor gebruik maken
- Samenwerken en communicatieve vaardigheden
Diploma
Beide modules rond je af met een praktijkgerichte opdracht. Behaal je voor de onderdelen een voldoende, dan ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO Programma Servicedeskmedewerker’ van MBO College van NCOI.
Opbouw opleiding
Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw MBO.
Jouw investering in één overzicht
Weet precies waarvoor je betaalt, zodat je zonder zorgen aan je opleiding kunt beginnen.
Bovengenoemde kosten zijn voor de gehele opleiding bij betaling in 1 termijn. Je kunt bij langere opleidingen ook per jaar of per maand betalen.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
- Boeken, readers en werkboeken
- Toegang tot het online leerplatform
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangementskosten.
Je kunt alvast geheel vrijblijvend een plek reserveren voor deze opleiding. Vul het formulier in, dan nemen we contact met je op om je inschrijving samen af te ronden.
Bekijk beschikbare startdata!
Bij NCOI kun je altijd kiezen voor meerdere startmomenten per jaar. Zo is je opleiding flexibel en altijd goed te combineren met werk en privé. Bekijk nu onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum
Hulp nodig bij je opleidingskeuze?
Twijfel je na het lezen van alle informatie nog of deze opleiding bij je past? Onze opleidingsadviseurs geven gratis en vrijblijvend persoonlijk advies op basis van jouw leerdoelen, behoeften, ambities, werk en persoonlijke situatie.
Vernieuwd en voordeliger studeren
Het aanbod van NCOI is vernieuwd: slimmer opgebouwd, waar mogelijk korter en voordeliger. Zo studeer je efficiënter en sluit het programma beter aan op wat je al kunt en weet. Voor wie sneller wil doorstuderen, zijn er ook verkorte routes, zoals de Fasttrack. Benieuwd wat bij jou past? Op zaterdag 13 juni van 9.00 tot 13.00 uur ben je van harte welkom op onze fysieke open dag. Dit is hét moment om je te oriënteren en jouw volgende stap te bepalen. Meld je nu aan en ontdek de mogelijkheden voor na de zomer.
Deze studenten gingen je voor
Hoe is het om bij NCOI te studeren naast je werk? En hoe flexibel is dat écht in de praktijk? Onze studenten vertellen open over hun ervaringen: van begeleiding en studiedruk tot het combineren van werk, privé en studie. Ontdek hoe zij hun erkende diploma behalen, op een manier die past bij hun leven én ambities.
Onze unieke NCOI-methode
Je wilt graag een opleiding volgen, maar hoe doe je dat naast je drukke baan en privéleven? Met onze unieke NCOI-methode gaat dat lukken. Onze opleidingen zijn flexibel ingericht, met handige modules die je stapsgewijs en op eigen tempo kunt volgen. Jouw werkpraktijk staat centraal, zodat je de opgedane kennis direct kunt toepassen. Bij NCOI volg je altijd de kortste en meest efficiënte route naar een waardevol diploma. Zo wordt leren interessanter en dus plezieriger.