ITIL® (version 5) Foundation
Leer de basis van ITIL® 5 voor effectief IT-servicemanagement – 2 dagen
Klassikaal of online
3 verschillende leslocaties
Duur 2 dagen
In het kort
ITIL® (version 5) Foundation biedt je een moderne en toekomstbestendige basis in digitaal product- en servicemanagement. De nieuwste versie van het wereldwijd erkende framework helpt organisaties waarde te creëren in een complexe, door AI gedreven digitale omgeving. De training richt zich op het begrijpen van kernconcepten zoals het ITIL Value System, value co-creation en de vier dimensies van product- en servicemanagement. ITIL® (version 5) Foundation sluit naadloos aan op actuele werkwijzen en best practices en ondersteunt je bij het ontwerpen, leveren en continu verbeteren van digitale producten en services. Deze training wordt verzorgd door onze businesspartner Computrain.
ITIL® (version 5) Foundation biedt je een moderne en toekomstbestendige basis in digitaal product- en servicemanagement. De nieuwste versie van het wereldwijd erkende framework helpt organisaties waarde te creëren in een complexe, door AI gedreven digitale omgeving. De training richt zich op het begrijpen van kernconcepten zoals het ITIL Value System, value co-creation en de vier dimensies van product- en servicemanagement. ITIL® (version 5) Foundation sluit naadloos aan op actuele werkwijzen en best practices en ondersteunt je bij het ontwerpen, leveren en continu verbeteren van digitale producten en services. Deze training wordt verzorgd door onze businesspartner Computrain.
Jouw resultaat
- De belangrijkste ITIL®-begrippen en definities toepassen
- Werken met het ITIL Value System en de Value Chain
- De vier dimensies van product- en servicemanagement begrijpen en toepassen
- Waarde creëren door middel van value co‑creation
- Werken met de ITIL guiding principles
- ITIL toepassen in moderne, digitale en AI-gedreven omgevingen
- Continu verbeteren binnen een organisatie stimuleren
Voor wie
De training is bedoeld voor iedereen die zich bezighoudt met IT-beheer en het leveren van IT-services, zoals:
- IT-medewerkers en IT-managers
- Applicatiebeheerders
- Projectmanagers
- Procesmanagers
- Business managers die betrokken zijn bij IT
Voorkennis
Er zijn geen specifieke toelatingseisen voor deze training.
Studiemateriaal
Tijdens deze training wordt gebruikgemaakt van officieel, digitaal, Engelstalig Microsoft Official Courseware (MOC). Tevens beschik je over een moderne online leeromgeving, e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de training nodig hebt en aanvullende informatie. Daarnaast kun je makkelijk communiceren met de andere deelnemers.
Klassikaal of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Het is ook mogelijk om het programma digitaal te doen: in virtual classroom. Je kunt dan op een zelf gekozen werkplek online de lessen volgen. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Trainingsvormen en werkwijze op onze website.
Wil je dit programma graag op een eigen locatie volgen, specifiek afgestemd op de behoeften van jouw team? Bekijk onze maatwerk- en incompanymogelijkheden.
Meer weten over de kosten van deze opleiding? Vraag dan een persoonlijk kostenoverzicht aan, volledig afgestemd op jouw opleidingswensen.
Wat ga je leren?
ITIL® (version 5) Foundation
In deze opleiding ontwikkel je de volgende skills: Bedrijfsprocessen verbeteren | Organiseren | Plannen | Samenwerken | Aanpassen aan verandering
Inhoud
- Module 1 – Kernbegrippen en definities binnen ITIL
- Belangrijkste ITIL‑begrippen en definities
- Product‑ en servicemanagement
- Experience, strategy &; transformation
- Serviceaanbiedingen
- Waarde cocreatie
- Servicerelaties
- Module 2 – De vier dimensies van product- en servicemanagement
- Introductie van de vier dimensies van ITIL-product‑ en servicemanagement
- Interne factoren en externe factoren
- Module 3 – De
- ITIL-product
- ‑ en servicelifecycle
- Introductie tot de ITIL-product‑ en servicelifecycle
- Doel en reikwijdte van lifecycle‑activiteiten
- Module 4 – Het ITIL Value System
- Componenten van het ITIL Value System
- De ITIL Guiding Principles
- Governance
- Value chain
- Management practices
- Het ITIL Continual Improvement Model
- Module 5 – Identificatie, mapping en management van waardestromen
- Kernconcepten van value stream mapping en management
- Toepassing van waardestromen
- Doel van value stream mapping en management
- Module 6 – ITIL en AI
- Introductie tot AI
- ITIL en AI‑governance
- Module 7 – ITIL en andere frameworks
- ITIL en DevOps
- ITIL en PRINCE2
- Examenvoorbereiding
Examen
Je sluit de training af met een extern digitaal examen van PeopleCert, dat bij de training is inbegrepen. Je schrijft je hiervoor zelf in met een examenvoucher en bepaalt zelf waar en wanneer je het examen maakt. Na het behalen van het examen ontvang je het certificaat ITIL® (version 5) Foundation.
Meer informatie skills
De arbeidsmarkt verandert voortdurend. Daarom werk je bij NCOI niet alleen aan je vak, maar ook aan belangrijke skills. Deze praktische vaardigheden helpen je om mee te bewegen met veranderingen en jezelf blijvend te ontwikkelen. Bovenaan dit studieprogramma lees je aan welke skills je tijdens de opleiding werkt. Lees hier meer over skills.
Jouw investering in één overzicht
Weet precies waarvoor je betaalt, zodat je zonder zorgen aan je opleiding kunt beginnen.
Bovengenoemde kosten zijn voor de gehele opleiding bij betaling in 1 termijn. Je kunt bij langere opleidingen ook per jaar of per maand betalen.
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
✓ Toegang tot het online leerplatform
✓ Leslocatie met uitgebreide lunch
✓ Langer studeren zonder extra kosten
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangementskosten.
Je kunt alvast geheel vrijblijvend een plek reserveren voor deze opleiding. Vul het formulier in, dan nemen we contact met je op om je inschrijving samen af te ronden.
Bekijk beschikbare startdata!
Bij NCOI kun je altijd kiezen voor meerdere startmomenten per jaar. Zo is je opleiding flexibel en altijd goed te combineren met werk en privé. Bekijk nu onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum
Hulp nodig bij je opleidingskeuze?
Twijfel je na het lezen van alle informatie nog of deze opleiding bij je past? Onze opleidingsadviseurs geven gratis en vrijblijvend persoonlijk advies op basis van jouw leerdoelen, behoeften, ambities, werk en persoonlijke situatie.
Vernieuwd en voordeliger studeren
Het aanbod van NCOI is vernieuwd: slimmer opgebouwd, waar mogelijk korter en voordeliger. Zo studeer je efficiënter en sluit het programma beter aan op wat je al kunt en weet. Voor wie sneller wil doorstuderen, zijn er ook verkorte routes, zoals de Fasttrack. Benieuwd wat bij jou past? Ontdek de mogelijkheden voor na de zomer.
Deze studenten gingen je voor
Hoe is het om bij NCOI te studeren naast je werk? En hoe flexibel is dat écht in de praktijk? Onze studenten vertellen open over hun ervaringen: van begeleiding en studiedruk tot het combineren van werk, privé en studie. Ontdek hoe zij hun erkende diploma behalen, op een manier die past bij hun leven én ambities.
Onze unieke NCOI-methode
Je wilt graag een opleiding volgen, maar hoe doe je dat naast je drukke baan en privéleven? Met onze unieke NCOI-methode gaat dat lukken. Onze opleidingen zijn flexibel ingericht, met handige modules die je stapsgewijs en op eigen tempo kunt volgen. Jouw werkpraktijk staat centraal, zodat je de opgedane kennis direct kunt toepassen. Bij NCOI volg je altijd de kortste en meest efficiënte route naar een waardevol diploma. Zo wordt leren interessanter en dus plezieriger.