HBO Module Overheid en Dienstverlening

Doelgroep

Je bent werkzaam bij de overheid en je wilt kennis opdoen over de relatie tussen de overheid en dienstverlening.

Doel en opzet HBO Module Overheid en Dienstverlening

Tijdens de module leer je de overheid als dienstverlener kennen, waaronder haar rol als digitale dienstverlener (I-overheid). Je gaat aan de slag met de beheersing en verbetering van processen en je verdiept je in de rol van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de overheid. De lessen worden verzorgd door docenten met veel praktijkervaring. Zij helpen je de vertaling te maken van de lesstof naar je eigen werkzaamheden en organisatie.

Vooropleiding

Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Voorbereiding en studiebelasting

Je studiebelasting is ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Gunstige financiering

Betaal je het programma zelf? Dan kun je gebruikmaken van het levenlanglerenkrediet, een aantrekkelijke studiefinanciering voor volwassenen. Daarmee kan iedereen de opleidingskosten grotendeels door de overheid laten financieren. Kijk op levenlanglerenkrediet (LLLK) voor meer informatie of neem contact op met onze studieadviseurs.

Kies je eigen studievorm

Volg deze opleiding via een studievorm die bij jou past:

• Klassikaal, op een locatie naar keuze met medestudenten. Onze vele leslocaties zijn verspreid door het hele land. Zijn er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen? Dan bieden wij jou een alternatieve locatie.
• Via e-learning, studeren op afstand en toegang tot een digitale leeromgeving. Behoefte aan flexibiliteit? Je bepaalt zelf waar en wanneer je studeert. Stel online vragen aan je docent en medestudenten.
• In een virtual classroom, een combinatie van thuisstudie en klassikaal. Je volgt online lessen op vaste tijdstippen, samen met andere studenten en onder begeleiding van een docent.

Bekijk de Opleidingsvarianten voor meer informatie.

Programma HBO Module Overheid en Dienstverlening

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• De overheid als dienstverlener
• Kwaliteit van dienstverlening door de overheid
• Processen beschrijven en beheersen
• Procesmanagement en procesverbetering
• Digitale dienstverlening (I-overheid)
• Artificial intelligence bij de overheid

Diploma

Je sluit het programma af met een praktijkgerichte opdracht. Bij een succesvolle afronding ontvang je het diploma 'HBO Module Overheid en Dienstverlening’ van Bestuursacademie Nederland.