Basistraining Communicatie

Je resultaat

Je hebt inzicht in je eigen communicatie(voorkeurs)stijl en je kunt naar een meer effectieve stijl schakelen als de situatie hierom vraagt. Daarnaast is je communicatiestijl krachtiger en effectiever en breng je jouw boodschap helder over doordat je vooraf het doel en het gewenste resultaat helder in kaart hebt gebracht. Je weet hoe je contact maakt met je gesprekspartner door actief te luisteren, structuur aan te brengen en de juiste vragen te stellen. Ook kun je goed feedback geven en ontvangen en effectief omgaan met weerstand.

Doelgroep

Deze training is geschikt voor professionals op MBO-niveau die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren.

Aanpak Basistraining Communicatie

Deze training is gericht op wat jij wilt leren. Aan de hand van een intake kijkt de trainer naar wat jij wilt verbeteren en wat je lastig vindt. Door de kleine groep kan hij jou persoonlijk begeleiden. Tijdens de training krijg je inzicht in je communicatievaardigheden: wat beheers je en wat kun je verbeteren? Daarnaast leer je hoe je een boodschap effectiever kunt overbrengen en wat het belang is van non-verbale communicatie hierbij. In deze praktische training staat het doen centraal. Je oefent met praktijkoefeningen en bootst samen situaties na die zich op je werk voor kunnen doen. Dat werkt. Daarom communiceer jij na deze training beter: jouw boodschap komt helder over en je luistert beter naar anderen.

Programma Basistraining Communicatie

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Effectief communiceren

• Basisvaardigheden
• Ruis
• Effectiever een boodschap overbrengen en ontvangen
• Helder formuleren

Gespreksvoering

• Fases in een gesprek
• Vraag- en luistertechnieken
• Samenvatten
• Schakelen
• Het belang van non-verbale communicatie

Luistervaardigheden

• Actief en passief luisteren
• Inlevingsvermogen

Feedback

• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met weerstand en spanning in gesprekken

Certificaat

Na afloop van deze training ontvang je het certificaat ‘Basisvaardigheden in Communicatie'.