Module Customer Insights en Analytics

Verdiep je in de customer journey - 3 maanden

Klassikaal of online
Duur 3 maanden

In het kort

Als ondernemer met een eigen website ben je ongetwijfeld benieuwd naar de activiteiten van jouw klanten. Waarom bezoeken ze jouw website en wat doen ze daar precies? En waar valt nog winst te behalen omtrent hun browse- en koopgedrag? De Module Customer Insights en Analytics gaat in op deze customer journey. Door op een creatieve manier met jouw marketing om te gaan en goed te bedenken wat jouw gewenste conversiesituatie is, zal je zien dat jouw website een echte boost krijgt.

Doelgroep

Deze module is geschikt voor ondernemers met een eigen website of mensen die werkzaam zijn in de marketing. Ook als je interesse hebt in alles wat komt kijken bij de online klantreis, zit je bij deze module op de goede plek.

Vooropleiding

Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Voorbereiding en studiebelasting

Je studiebelasting is ongeveer 5 tot 7 uur per bijeenkomst.

Doel en opzet van de Module Customer Insights en Analytics

Deze module biedt je de kennis en vaardigheden om de reis van jouw klanten in kaart te brengen en hiervan te profiteren. Na afloop weet je jouw website op zo’n manier vorm te geven dat klanten niet meer om jouw product heen kunnen.

Je gaat je verdiepen in onderwerpen als marketing design, de customer journey, het ontwerpen van de soll situatie, tools voor Design Thinking en de action map en MIO matrix.

Kies je eigen studievorm

Volg de Module Customer Insights en Analytics via een studievorm die bij jou past:

Klassikaal, op een locatie naar keuze met medestudenten. Onze vele leslocaties zijn verspreid door het hele land. Zijn er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen? Dan bieden wij jou een alternatieve locatie.
Via e-learning, studeren op afstand en toegang tot een digitale leeromgeving. Behoefte aan flexibiliteit? Je bepaalt zelf waar en wanneer je studeert. Stel online vragen aan je docent en medestudenten.
In een virtual classroom, een combinatie van thuisstudie en klassikaal. Je volgt online lessen op vaste tijdstippen, samen met andere studenten en onder begeleiding van een docent.

Bekijk de Opleidingsvarianten voor meer informatie.

Wat ga je leren?

Programma Module Customer Insights en Analytics

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Marketing design en design thinking
Customer journey
Ontwerpen van de soll situatie
Tools voor Design Thinking
Action map
MIO matrix

Diploma

Je rondt het programma af met een moduleopdracht. Als je hiervoor een voldoende behaalt, ontvang je het diploma ‘Module Customer Insights en Analytics’ van NCOI.

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw HBO.

Blijf op de hoogte van nieuwe startmomenten

Er zijn momenteel geen startmomenten beschikbaar voor deze opleiding. Laat je gegevens achter en wij nemen contact met je op zodra er nieuwe startmomenten bekend zijn om jouw wensen en mogelijkheden te bespreken.

Hulp nodig bij je opleidingskeuze?

Heb je vragen over deze opleiding of een andere opleiding van NCOI? Wij geven je graag een persoonlijk opleidingsadvies. Gratis en vrijblijvend. Op basis van jouw huidige loopbaan en ambities kijken wij samen met jou wat de best passende opleiding is. Laat je gegevens achter en wij bellen je binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.

Deze studenten gingen je voor

Hoe is het om bij NCOI te studeren naast je werk? En hoe flexibel is dat écht in de praktijk? Onze studenten vertellen open over hun ervaringen: van begeleiding en studiedruk tot het combineren van werk, privé en studie. Ontdek hoe zij hun erkende diploma behalen, op een manier die past bij hun leven én ambities.

Bekijk alle verhalen

Onze unieke NCOI-methode

Je wilt graag een opleiding volgen, maar hoe doe je dat naast je drukke baan en privéleven? Met onze unieke NCOI-methode gaat dat lukken. Onze opleidingen zijn flexibel ingericht, met handige modules die je stapsgewijs en op eigen tempo kunt volgen. Jouw werkpraktijk staat centraal, zodat je de opgedane kennis direct kunt toepassen. Bij NCOI volg je altijd de kortste en meest efficiënte route naar een waardevol diploma. Zo wordt leren interessanter en dus plezieriger.