Commerciële Adviesvaardigheden voor Technici

Klantgericht communiceren en adviseren - 3 maanden

Vakgebied

Techniek

Opleidingsniveau

MBO-programma

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Goede adviesvaardigheden zijn voor u als monteur net zo belangrijk als vakkennis en deskundigheid. Door duidelijk advies te geven kunt u klanten overtuigen om voor u te kiezen. In dit programma gaat u aan de slag met klantgerichtheid en commerciële vaardigheden. Na afloop kunt u mogelijke klanten goed adviseren, zodat klanten weten dat u de juiste partij bent voor de klus en ze u kiezen als monteur of installateur.

Doelgroep

U bent werkzaam in de techniek en heeft veel contact met klanten. U wilt meer klussen en opdrachten binnenhalen door beter te adviseren en mogelijke klanten te overtuigen. U bent bijvoorbeeld monteur, installateur of medewerker technische dienst.

Vooropleiding

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma. Het programma wordt verzorgd op MBO-niveau.

Doel en opzet

In deze korte opleiding gaat u praktijkgericht aan de slag met adviseren. U leert helder advies te geven over technische installaties, energieverbruik en duurzaamheid. Zo kunt u klanten duidelijk maken waarom bepaalde diensten of producten nodig zijn. Na afloop van de opleiding kunt u klanten overtuigen van uw producten of diensten. U wordt begeleid door docenten uit de praktijk. Zij helpen u om deze vaardigheden te ontwikkelen en in uw dagelijkse werk toe te passen.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Klantgericht communiceren en adviseren
  • Afspraken maken rondom meer- en minderwerk
  • Organisatie en bedrijfsculturen in de branche
  • Adviseren over technische producten, installaties en systemen
  • Adviseren over duurzaamheid en energieverbruik
  • Commerciële en marketingactiviteiten
  • Relatiebeheer

Diploma

U sluit de opleiding af met een pratkijkgerichte opdracht. Haalt u hiervoor een voldoende, dan ontvangt u het diploma 'Commerciële Adviesvaardigheden voor Technici' van NCOI.

Dit deelprogramma kunt u mogelijk inbrengen in een vervolg naar een volledige MBO-opleiding niveau 4 van NCOI.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Opleidingsvarianten

  • Duur van de opleiding: 3 maanden
  • Varianten: Avond, dag, zaterdag
  • Dag: 2 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur
  • Avond: 4 avonden van 19.00 uur tot 22.00 uur
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Totaalprijs

Dagopleiding: € 1.475,-

Avondopleiding: € 1.447,-

De totaalprijs bestaat uit de volgende kosten:

Inschrijfgeld: € 100,-

Lesgeld: € 990,-

Studiemateriaal: € 125,-

Examenkosten: € 195,-

Reprorechten: € 15,-

Arrangementskosten dag: € 50,-

Arrangementskosten avond: € 22,-

Bovenstaande bedragen zijn op basis van betaling ineens waarbij 8% korting inbegrepen is. U kunt het programma ook in 3 termijnen betalen.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Commerciële Adviesvaardigheden voor Technici

Klantgericht communiceren en adviseren - 3 maanden

Vakgebied

Techniek

Opleidingsniveau

MBO-programma

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Heeft u vragen?

Onze deskundige opleidingadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.

Vraag de studiegids 2019-2020 aan

Wilt u nog beter worden in uw werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of bent u toe aan een carrièreswitch? Als de grootste opleider van werkend Nederland bieden wij opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Dankzij onze maximale flexibiliteit, praktijkgerichte opleidingen, topdocenten uit de praktijk en leslocaties door heel Nederland is er altijd wel een opleiding die bij u en uw situatie past. Vraag nu de gratis studiegids 2019-2020.

Voorlichtingsbijeenkomsten

Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten ontdekt u hoe het is om een opleiding te volgen bij NCOI. Bijvoorbeeld door de algemene presentatie bij te wonen. Of door een introductieles te volgen van een van onze docenten. Hierdoor krijgt u een goede indruk van de aanpak en opzet van een les. U kunt ook een persoonlijk adviesgesprek voeren met een van onze opleidingsadviseurs. De voorlichtingsbijeenkomsten worden georganiseerd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht.

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.