Training Basisvaardigheden in Communicatie

Je resultaat

Na het volgen van deze training heb je meer inzicht in je eigen communicatiestijl en de manier waarop anderen communiceren. Je communiceert daadkrachtiger en effectiever en brengt je boodschap helder over, doordat je vooraf je doel en gewenste resultaat in kaart hebt gebracht. Je maakt goed contact met je gesprekspartner door actief te luisteren, structuur aan te brengen en de juiste vragen te stellen. Dat maakt je succesvoller in het overtuigen van anderen en in het geven van en omgaan met feedback.

Doelgroep

Professionals op MBO-niveau die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren.

Aanpak

Deze training is gericht op wat je wilt leren. Aan de hand van een intake kijkt de trainer naar wat je wilt verbeteren en wat je lastig vindt. Door de kleine groep kan hij je persoonlijk begeleiden. Tijdens de training krijg je inzicht in je communicatievaardigheden: wat beheers je en wat kun je verbeteren? Daarnaast leer je hoe je een boodschap effectiever kunt overbrengen en wat het belang is van non-verbale communicatie hierbij. In deze praktische training staat het doen centraal. Je oefent met praktijkoefeningen en bootst samen situaties na die zich op je werk kunnen voordoen. Dat werkt. Daarom communiceer je na deze training beter: je boodschap komt helder over en je luistert beter naar anderen.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Effectief communiceren

• Basisvaardigheden
• Ruis
• Effectiever een boodschap overbrengen en ontvangen
• Helder formuleren

Gespreksvoering

• Fases in een gesprek
• Vraag- en luistertechnieken
• Samenvatten
• Schakelen
• Het belang van non-verbale communicatie

Luistervaardigheden

• Actief en passief luisteren
• Inlevingsvermogen

Feedback

• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met weerstand en spanning in gesprekken

Persoonlijk ontwikkelplan

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Certificaat

Na afloop van deze training ontvang je het certificaat ‘Basisvaardigheden in Communicatie'.