Menu
NCOI Opleidingen - Marketing, Inkoop & Projectmanagement

HBO Trainingsprogramma Professioneel Relatie- en Accountmanagement

HBO-gecertificeerd - 5 dagen

Opleidingsniveau

HBO-programma

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Incompany volgen?

Meer informatie
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Ben je sales- of accountmanager of ambieer je deze functie? Wil je je verder ontwikkelen om zo succesvol te worden bij nieuwe klanten, waarbij je een goede klantrelatie opbouwt? Kies dan voor dit HBO-gecertificeerde trainingsprogramma voor sales- en accountmanagement. Je gaat praktisch aan de slag met het verdiepen van je salesvaardigheden om succesvoller klantgericht te verkopen. Alle mogelijke klantgesprekken worden behandeld, van ‘prospecting’ tot het sluiten van de deal. Je oefent verschillende benaderingen met trainers en een trainingsacteur. Tijdens het programma krijg je gerichte feedback op je persoonlijke leerdoelen en ontwikkelvraag. Zo ontwikkel je je tot de allround professional op het gebied van sales- en accountmanagement.

Je resultaat

Na dit programma ben je in staat om de effectiviteit van je salesinspanning aantoonbaar te verhogen. Je voert met optimaal effect commerciële gesprekken met nieuwe en bestaande klanten en je weet hoe je onderhandelingen voorbereidt en opbouwt. Je krijgt meer inzicht in je persoonlijke voorkeursstijl en primaire emoties tijdens het onderhandelen en ook zijn je onderhandelingsgesprekken een stuk effectiever.

Doelgroep

Dit uitdagende HBO-trainingsprogramma is bijzonder geschikt voor account-, relatie- en salesmanagers en aanstormend talent dat deze functie ambieert als volgende stap. Je wilt je vaardigheden op het gebied van beïnvloeden, bouwen van relaties en effectief onderhandelen verder ontwikkelen en succesvoller worden.

Doel en opzet

Dit HBO-trainingsprogramma heeft een zeer persoonlijke aanpak. In een online intake geef je aan wat je specifieke leerwensen zijn en op welk vlak van relatie- en accountmanagement je je wilt verbeteren. De trainers nemen dit mee in de voorbereiding en komen er ook tijdens de bijeenkomsten op terug. Je houdt zelf je voortgang bij en maakt op grond hiervan een persoonlijk actieplan, waarmee je je ook na de training verder ontwikkelt.

Met de 2 trainingen uit dit HBO-trainingsprogramma ga je in op relatiemanagement en op commercieel onderhandelen, zodat je prettig contact hebt met je relaties en tegelijkertijd scherpe deals kunt sluiten. In de training Sales- en Accountmanagement ga je diep in op de praktijk van sales- en accountmanagement: van ‘prospecting’ via het verkoopgesprek en de offerte tot het commercieel onderhandelen en het sluiten van de deal. Je kent alle ins en outs en door de praktische oefeningen kun je dit ook in de praktijk toepassen. Onderdeel van deze training is de game Nightmare Competitor, een van onze serious games.

Tijdens de training Commercieel Onderhandelen en Beïnvloeden werk je met diverse werkvormen aan je inzicht en persoonlijke bewustwording op het gebied van onderhandelen. Je leert verschillende onderhandelings- en beïnvloedingsstijlen en ontwikkelt de vaardigheden om deze in je werk toe te passen. Daarnaast leer je omgaan met inkooptactieken en manipulatie en ontdek je hoe (vriendelijk) op te komen voor je eigen belangen. De oefeningen en praktische opdrachten worden op individueel niveau scherp geanalyseerd.

Dit HBO-trainingsprogramma zorgt ervoor dat je op een prettige en effectieve manier contact opbouwt en onderhoudt met je klanten. Je maakt de juiste indruk en stuurt effectief de onderhandelingen om deze in je voordeel af te sluiten.

Serious game

De serious game maakt je leerproces leuk, solide en effectief. Tijdens de game stap je in een fictieve, uitdagende werkelijkheid, waarbij je leert door ervaren en doen.

1 klant, 1 vraag en meerdere teams. In de game Nightmare Competitor vorm je met een team je eigen organisatie. Er komt een grote aanbesteding binnen die jullie willen winnen. Jullie zetten alles in om dat te bereiken. Tegelijkertijd staat de concurrentie uiteraard niet stil. Durf je de strijd aan?

High Impact Performance

De impact van het trainingsprogramma wordt vergroot door te oefenen met een trainingsacteur, aan de hand van de High Impact Performance-aanpak. Dat is de trainingsmethode die met een resultaatgerichte aanpak ervoor zorgt dat je meer inzicht krijgt in het effect van je handelen en wat je met succesvolle communicatie weet te bereiken.

Leerlijn

Welke opleidingen of trainingen heb je nodig om je ambities waar te maken? Of je je nu verder wilt ontwikkelen binnen je huidige functie of juist wilt doorgroeien naar een hoger niveau, in dit handige overzicht zie je welke opleiding of training het beste past bij jouw wensen en behoeften en hoe je persoonlijke leerlijn eruitziet.

Download je leerlijn: Accountmanager

Klassikaal

Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

HBO-gecertificeerd

In dit trainingsprogramma ontwikkel je competenties op het gebied van sales- en accountmanagement op HBO-niveau. Met het diploma toon je aan dat je deze vaardigheden op HBO-niveau beheerst. Daarom kun je dit als mogelijke vrijstelling inbrengen in diverse HBO Bacheloropleidingen van NCOI, als je toelaatbaar bent tot HBO Bachelor.

Diploma

Je sluit dit trainingsprogramma af met een HBO-eindopdracht die je combineert met je persoonlijke actieplan. Je ontvangt daarmee het diploma ‘Professioneel Relatie- en Accountmanagement’. Op het moment dat je verder wilt studeren in een HBO Bacheloropleiding van Hogeschool NCOI en je toelaatbaar bent tot deze opleiding, kun je dit trainingsprogramma mogelijk inbrengen als vrijstelling.

Programma

Dit programma is als volgt opgebouwd:

Persoonlijke intake

  • Vastleggen leerdoelen
  • Persoonlijke ontwikkelvraag

Sales- en Accountmanagement

(3 dagen)

Werken met commerciële doelstellingen

  • Werken met verkoopdoelstellingen
  • Organisatie- en persoonlijke doelstellingen

Succesvolle prospecting

  • Telefonische afspraken maken
  • De voorbereiding en eerste indruk
  • 30-secondenpresentatie

Het verkoopgesprek

  • Herkennen van koopsignalen
  • Onderhandelingsvaardigheden
  • Afsluittechnieken toepassen
  • Omgaan met bezwaren van de klant

Offertetraject

  • Verzamelen van de juiste informatie
  • De winnende offerte
  • Nabellen offerte

Commercieel presenteren

  • Presenteren op klantvoordelen
  • Presenteren om indruk te maken

Serious game

  • Nightmare Competitor
  • Win je de klant voor jou?
  • Ben je de concurrentie de baas

Commercieel Onderhandelen en Beïnvloeden

(2 dagen)

Onderhandelen

  • Welke onderhandelingsstijlen zijn er?
  • Persoonlijke onderhandelingsstijl
  • Fases in de onderhandeling
  • Bijsturen van het proces

Het onderhandelingsgesprek

  • Non-verbale communicatie
  • Analyse belangen en prioriteiten van de tegenpartij
  • Vraagtechnieken
  • Communicatie en overtuigingskracht

De rol van de inkoper/klant

  • Omgaan met inkooptactieken
  • Omgaan met manipulatie en machtsvertoon
  • Opkomen voor eigen belang en toch vriendelijk blijven

Beïnvloeden

  • Doelstellingen
  • Strategieën en stijlen
  • Verbale en non-verbale beïnvloeding
  • Effect op de gesprekspartner

HBO-eindopdracht

  • Zelfreflectie
  • Persoonlijk actieplan om je verder te ontwikkelen
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Opleidingsvarianten

Het programma bestaat uit 5 dagen. Kijk voor de lesdata op ncoi.nl.

Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten

Trainingskosten: € 2.390,-
Trainingsmateriaal: € 60,-
Eindopdracht: € 195,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Wil jij een kostenoverzicht in jouw mailbox ontvangen?
Kostenoverzicht aanvragen

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Verlaag je studiekosten

Betaal je je opleiding zelf? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen.

Fiscaal voordeel

Je kunt gebruikmaken van de regeling ‘Aftrek studiekosten’, waarmee je tot zo’n 50 procent van je gemaakte studiekosten terugkrijgt van de Belastingdienst. Jaarlijks kun je maximaal € 15.000,- aftrekken van je inkomstenbelasting voor de studiekosten van jou en je fiscale partner. Ook als je gebruikmaakt van het levenlanglerenkrediet kun je je studiekosten aftrekken. Wil je meer weten over deze regeling en aan de hand van een rekenvoorbeeld zien hoeveel voordeel jou dit oplevert? Op onze pagina over belastingvoordeel lees je er alles over.

Mogelijkheden vanuit je werkgever

Veel werkgevers willen graag investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers en beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget om opleidingen voor werknemers te bekostigen. Daarnaast kan de organisatie de gemaakte opleidingskosten mogelijk volledig aftrekken van de inkomstenbelasting en gebruikmaken van andere fiscale regelingen. Heeft jouw organisatie een opleidingsbudget waar je gebruik van kunt maken? Vraag het na bij de HR-afdeling of je leidinggevende, want dit kan veel voordeel opleveren.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

HBO Trainingsprogramma Professioneel Relatie- en Accountmanagement

HBO-gecertificeerd - 5 dagen

Opleidingsniveau

HBO-programma

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Incompany volgen?

Meer informatie

Heb je vragen?

Onze deskundige opleidingadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00, op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.
Klassikaal, virtual classroom, e-learning en switchgarantie NCOI

Kies je eigen opleidingsvariant

Als grootste opleider van werkend Nederland begrijpen wij als geen ander dat een opleiding volgen in je leven moet passen. Daarom kun je bij NCOI Opleidingen kiezen uit verschillende opleidingsvarianten: Klassikaal, Virtual Classroom en E-learning. Je kunt klassikale bijeenkomsten volgen op een leslocatie, via de computer live les krijgen van een docent of op je eigen tempo studeren wanneer het jou uitkomt. Er is altijd wel een opleidingsvariant te vinden die bij jou past. En met onze unieke switchgarantie kun je moeiteloos en zonder extra kosten veranderen van opleidingsvariant.

Studiegids NCOI

Vraag de studiegids aan

Wil je nog beter worden in je werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of ben je toe aan een carrièreswitch? Als de grootste opleider van werkend Nederland bieden wij opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Dankzij onze maximale flexibiliteit, praktijkgerichte opleidingen, topdocenten uit de praktijk en leslocaties door heel Nederland is er altijd wel een opleiding die bij jou en jouw situatie past. Vraag nu de gratis studiegids aan.

Contact NCOI

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00, op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.