MBO Logistieke Processen en Relatiebeheer

Doelgroep

De MBO Logistieke Processen en Relatiebeheer is bedoeld voor (toekomstig) leidinggevenden bij een logistiek dienstverlener, transportbedrijf, productiebedrijf of groothandel.

Doel en opzet MBO Logistieke Procesoptimalisatie en Relatiebeheer

Tijdens dit programma combineer je werken met leren. De kennis die je opdoet over bijvoorbeeld gesprekstechnieken of automatisering pas je gelijk toe in verschillende praktijkopdrachten. Hierbij word je begeleid door docenten die alles afweten van het werkveld, omdat zij daar zelf al veel ervaring in hebben. Ook maken wij altijd gebruik van de meest actuele literatuur en heb je tijdens dit programma toegang tot onze zeer moderne online leeromgeving. Hier vind je alles wat je nodig hebt om je studie succesvol af te ronden.

Vooropleiding

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma. Het programma wordt verzorgd op MBO-niveau.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Kies je eigen studievorm

Volg de MBO Logistieke Processen en Relatiebeheer via een studievorm die bij jou past:

• Klassikaal, op een locatie naar keuze met medestudenten. Onze vele leslocaties zijn verspreid door het hele land. Zijn er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen? Dan bieden wij jou een alternatieve locatie.
• Via e-learning, studeren op afstand en toegang tot een digitale leeromgeving. Behoefte aan flexibiliteit? Je bepaalt zelf waar en wanneer je studeert. Stel online vragen aan je docent en medestudenten.
• In een virtual classroom, een combinatie van thuisstudie en klassikaal. Je volgt online lessen op vaste tijdstippen, samen met andere studenten en onder begeleiding van een docent.

Bekijk de Opleidingsvarianten voor meer informatie.

Programma MBO Logistieke Processen en Relatiebeheer

De volgende modules en onderwerpen komen aan bod:

Procesoptimalisatie

(4 bijeenkomsten)

• Werkoverleg organiseren en begeleiden
• Verbetercyclus
• People, planet en profit
• Automatisering

Relatiebeheer

(4 bijeenkomsten)

• Relaties beheren
• Gesprekstechnieken
• Klachtenafhandeling
• Klantvragen uitwerken

Procesbewaking

(6 bijeenkomsten)

• Ketenlogistiek
• Proces- en transportbewaking
• Problemen en incidenten
• Input leveren voor financieel beleid
• Risico-inventarisatie

Diploma

Je sluit de modules af met een praktijkgerichte opdracht. Heb je voor alle onderdelen een voldoende behaald, dan ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO Logistieke Processen en Relatiebeheer’ van MBO College van NCOI. Na succesvolle afronding van de MBO Logistieke Processen en Relatiebeheer kun je, indien je toelaatbaar bent, doorstromen naar de volledige MBO Logistiek Supervisor niveau 4. Je krijgt mogelijk vrijstelling voor de gelijkgestelde modules.