Menu
NCOI Opleidingen - Persoonlijk effectiviteit

Training Omgaan met Agressie

Opleidingsniveau

Training

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Incompany volgen?

Meer informatie

Fiscale scholingsaftrek

Meer informatie
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Kom je in je werk soms agressieve mensen tegen? Vind je het lastig om daar goed mee om te gaan? In deze training ontwikkel je kennis en vaardigheden die je helpen om hier goed mee om te gaan, zodat je zelf geen last hebt van wat je meemaakt. Je krijgt inzicht in je eigen gedrag en leert effectief te reageren op agressief gedrag. Hiermee voorkom je dat de situatie uit de hand loopt.

Je resultaat

Na afloop van de training heb je inzicht in je emoties en ben je je bewust van de invloed van je gedrag op dat van anderen. Je herkent agressie, zodat je er passend op kunt reageren. Je kunt agressief gedrag in verschillende settings de-escaleren en bent in staat om een norm te stellen, je grenzen aan te geven en deze te bewaken. Ook verlaag je spanning in lastige situaties en kun je deze situaties bespreekbaar maken.

Doelgroep

Je werkt veel samen of spreekt dagelijks klanten persoonlijk of telefonisch. Je gaat regelmatig op bezoek bij mensen en bedrijven, hierbij heb je ook te maken met klachten, emoties en agressie. Je wilt daar goed mee omgaan, de situatie de-escaleren en onder controle houden.

Aanpak

Voordat je aan de training begint, geef je in de online intake aan wat je werksituatie is, wat je leerdoelen zijn en wat jij lastige situaties vindt. Deze intake gebruikt de trainer als basis voor de training. Tijdens de bijeenkomsten kijk je naar het gedrag van de ander, maar ook naar je eigen gedrag. Je krijgt inzicht in je grenzen en hoe je die aangeeft. Je leert ook om agressief gedrag te herkennen en effectief te reageren, zodat dreigende conflicten worden voorkomen. Tijdens de bijeenkomsten worden theorie en praktijk afgewisseld, waarbij de nadruk ligt op oefenen. Dit doe je onder andere met rollenspelen.

Training Omgaan met Agressie

Heb je vragen?

Onze deskundige opleidingadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00, op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.
Studiegids NCOI

Vraag de studiegids aan

Wil je nog beter worden in je werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of ben je toe aan een carrièreswitch? Als de grootste opleider van werkend Nederland bieden wij opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Dankzij onze maximale flexibiliteit, praktijkgerichte opleidingen, topdocenten uit de praktijk en leslocaties door heel Nederland is er altijd wel een opleiding die bij jou en jouw situatie past. Vraag nu de gratis studiegids aan.

Contact NCOI

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00, op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.