HBO Module Customer Insights en Analytics

Doelgroep

Deze module is geschikt voor ondernemers met een eigen website of mensen die werkzaam zijn in de marketing. Ook als je interesse hebt in alles wat komt kijken bij de online klantreis, zit je bij deze module op de goede plek.

Doel en opzet van de HBO Module Customer Insights en Analytics

Deze module biedt je de kennis en vaardigheden om de reis van jouw klanten in kaart te brengen en hiervan te profiteren. Na afloop weet je jouw website op zo’n manier vorm te geven dat klanten niet meer om jouw product heen kunnen.

Je gaat je verdiepen in onderwerpen als marketing design, de customer journey, het ontwerpen van de soll situatie, tools voor Design Thinking en de action map en MIO matrix.

Vooropleiding

Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Voorbereiding en studiebelasting

Je studiebelasting is ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Gunstige financiering

Betaal je het programma zelf? Dan kun je gebruikmaken van het levenlanglerenkrediet, een aantrekkelijke studiefinanciering voor volwassenen. Daarmee kan iedereen de opleidingskosten grotendeels door de overheid laten financieren. Kijk op levenlanglerenkrediet (LLLK) voor meer informatie of neem contact op met onze studieadviseurs.

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.

Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.

Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma HBO Module Customer Insights en Analytics

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Marketing design en design thinking
• Customer journey
• Ontwerpen van de soll situatie
• Tools voor Design Thinking
• Action map
• MIO matrix

Diploma

Je rondt het programma af met een moduleopdracht. Als je hiervoor een voldoende behaalt, ontvang je het diploma ‘HBO Module Customer Insights en Analytics’ van NCOI. Wil je verder studeren en voldoe je aan de toelatingsvoorwaarden voor Bachelor, dan ontvang je vrijstelling voor de gelijke onderdelen uit de HBO Bacheloropleiding.

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw HBO.