E-commerce

Je resultaat

Na afloop van deze praktijkgerichte en uiterst leerzame training ben je op de hoogte van de mogelijkheden van e-commerce en actuele ontwikkelingen op dit gebied. Deze mogelijkheden en ontwikkelingen kun je vertalen naar concrete plannen voor je eigen organisatie en je bent in staat dit e-commerceplan in de organisatie te implementeren.

Doelgroep

Je hebt in je werk te maken met het invoeren van e-commerce binnen de organisatie. Je bent bijvoorbeeld marketeer, sales- of communicatiemanager.

Aanpak

De praktijk vormt het uitgangspunt van deze training. Je past nieuwe inzichten direct toe in praktische oefeningen. Het programma is zo opgezet dat je werk, studie en privé prima kunt combineren. Je maakt in de training gebruik van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot onze online leeromgeving. Hierin vind je alle relevante informatie die je nodig hebt. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en docent.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Trends in e-commerce

• Trends binnen e-commerce
• Ontwikkelingen in het marketinglandschap
• Omgaan met een veranderende mediaomgeving
• Marketplaces: kans of bedreiging?

Marketing voor e-commerce

• E-commerceplatforms
• Online marketingtools
• Ketenverkorting
• Succes meten: KPI's en dataverzameling

E-commerce customermanagement

• Webcare en klantenservice
• Omgaan met retouren
• E-commerce wet- en regelgeving

Certificaat

Na afloop van deze training ontvang je het certificaat ‘E-commerce’.