HBO Associate degree Officemanagement specialisatie Officesupportprofessional

NVAO-geaccrediteerde HBO Associate degree

Opleidingsniveau icoon
Opleidingsniveau

HBO Associate degree

Certificaat icon
Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Duur van de opleiding icoon
Duur

24 maanden

Download icoon
Meer informatie Download brochure
Schrijf je in met 10% vroegboekkorting!

Actiecode: VROEGBOEK10

 Vragen? 06 26 10 95 78
Behoefte aan persoonlijk studieadvies op basis van je huidige loopbaan en leerdoelen?
Algemeen
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma HBO Associate degree Officemanagement specialisatie Officesupportprofessional

Programma 120 EC

Fase 1

  • Management en organisatie 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Verschillende soorten organisaties
    • Management en besluitvorming in ­organisaties
    • Organisaties en hun omgeving
    • Concurrentie en strategie
    • Operationeel management
    • Leidinggeven en ontwikkelen
    • Organisatiestructuur, sturing en coördinatie
  • Klantgerichte communicatie en presentatie 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Klantgerichtheid
    • Persoonlijke presentatie
    • Persoonlijke communicatiestijl
    • Inlevingsvermogen in de klant
    • Customer journey experience
    • Ambassadeur van de organisatie
  • Zakelijk schrijven 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Doelgroepgericht schrijven
    • Structureren van een tekst
    • Kort en bondig formuleren
    • Schrijfstijl
    • Redigeren
    • Schriftelijk rapporteren
    • E-mails en zakelijke brieven
    • Omgaan met lastige taalkwesties
  • Business English II 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Vlot mondeling communiceren
    • Veelgebruikte uitdrukkingen en idioom
    • Presenteren in het Engels
    • Communiceren in een zakelijke context
    • Stijl en structuur van brieven en memo's
    • Helder formuleren
    • Spelling en grammatica
  • Vaardigheden Managementsupport 8 EC
    (4 bijeenkomsten)
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Timemanagement
    • Effectief communiceren en presenteren
    • Feedback geven en ontvangen
    • Documentbeheer en informatiemanagement
  • Managementsupport in de praktijk 8 EC
  • Eindopdracht 6 EC
  • Praktijkprogramma 6 EC

Fase 2

  • Next Managementsupport 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
    • Apps en tools bij supportmanagement
    • Digitale aspecten van support
    • AI voor de supportprofessional
    • Support in social media
    • Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
    • Virtual supportmanagement
  • Gedrag in organisaties 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Gedrag in organisaties
    • Motivatie en werkplezier
    • Formele en informele besluitvorming
    • Groepsdynamica en effectiviteit
    • Macht en politiek
    • Organisatiecultuur en -gedrag
    • Organisatieverandering en -ontwikkeling
  • Marketingcommunicatie 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Inleiding marketingcommunicatie
    • Doelgroepen en doelstellingen
    • Boodschappen en creatieve strategie
    • Public relations
    • Sponsoring
    • Direct marketing
    • Online marketingcommunicatie
  • Eventmanagement 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Kenmerken van de verschillende soorten evenementen
    • De opdrachtgever en je eigen rol
    • Opstellen van een draaiboek
    • Financiële en juridische aspecten
    • Leveranciers en deelnemers
    • Communicatie rondom het evenement
    • Veiligheid en calamiteiten
    • Vergunningen
  • Effectief communiceren en beïnvloeden 8 EC
    (6 bijeenkomsten)
    • Zelfinzicht en motivatie
    • Inzicht in jezelf en anderen
    • Je kernkwaliteiten
    • Persoonlijke motivatie en belangen van anderen
    • Communicatieve vaardigheden
    • Effectieve gesprekstechnieken
    • Omgaan met weerstand en emoties
    • Oefenen van situaties
    • Professioneel presenteren
    • Effectief beïnvloeden
    • Beïnvloedingsvaardigheden
    • Stijlen van invloed
    • Oefenen van situaties
  • Projectmanagement 8 EC
    (4 bijeenkomsten)
    • Praktisch projectmatig werken
    • Het projectplan
    • De structuur en fasering van een project
    • Het opzetten van een projectorganisatie
    • Planning en risicoanalyse
    • Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
    • Het afronden van een project
    • Het borgen van het projectresultaat
    • Nieuwe projectmanagementmethoden
    • Agile werken
    • Scrum
  • Praktijkprogramma 6 EC
  • Ad-eindopdracht 6 EC

Fase 1

Tijdens de eerste fase leer je jouw organisatie en de markt waarbinnen deze opereert beter kennen. Hoe zit de organisatiestructuur in elkaar? Wie zijn de concurrenten? Het zijn enkele vragen die aan bod komen. Ook maak je je de vaardigheden eigen die onmisbaar zijn in de rol als officemanager: je leert onder andere gesprekken voeren, feedback geven en presenteren. Daarnaast is er in deze fase veel aandacht voor professionele communicatie. Als interne en externe woordvoerder is het namelijk erg belangrijk dat jij zowel in het Nederlands als in het Engels professioneel en zakelijk kunt communiceren. Je volgt de volgende modules:

Fase 2

Tijdens de tweede fase richt je je op je rol als officesupportprofessional. Zo verdiep je je in event- en projectmanagement en leer je de ins en outs van onderwerpen omtrent organisatiegedrag. Je doet kennis op over de nieuwste ontwikkelingen binnen next managementsupport en je ontwikkelt je communicatievaardigheden verder. Je neemt deel aan de volgende modules:

Ad-afstudeeropdracht

(2 lessen van 3 uur)

Je sluit de Associate degree af met een individuele fase waarin je een eindopdracht schrijft.

Afronding
Lesplanning
Kosten
HBO Associate degree Officemanagement specialisatie Officesupportprofessional
NVAO-geaccrediteerde HBO Associate degree
Nu met 10% vroegboekkorting op het lesgeld
Schrijf je uiterlijk 30 juni in voor een startmoment dit najaar en ontvang 10% vroegboekkorting op het lesgeld. Gebruik de kortingscode VROEGBOEK10 bij je inschrijving.
Heb je vragen?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur en via WhatsApp op werkdagen tussen 10.00 en 16.00 uur.

Vraag de online brochure aan

Wil je nog beter worden in je werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of ben je toe aan een carrièreswitch? Bij NCOI Opleidingen vind je opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Je kunt voor elk vakgebied een online brochure aanvragen. Daarin lees je alles over onze opleidingen, studeren bij NCOI en wat dit jou kan bieden.

De grootste opleider van werkend Nederland
NCOI - wij leiden meer dan 20.000 professionals per jaar op
Ieder jaar leiden we
20.000
professionals op
NCOI - meer dan 1.250 opleidingen en trainingen
Kies uit meer dan
1.250
verschillende opleidingen en trainingen
NCOI - meer dan 2.000 bevlogen docenten
Volg les bij een van onze
2.000+
bevlogen docenten