Training Klantgericht Adviseren voor Technici

Succesvol en effectief adviseren - 1 dag

Opleidingsniveau

Training

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Als u in uw dagelijks werk geregeld adviseert en u daarin succesvoller wilt zijn, dan is deze inspirerende training iets voor u. Met de praktische opzet ontwikkelt u de belangrijkste vaardigheden die u nodig heeft om succesvol te adviseren. Daarnaast leert u hoe u de effectiviteit van uw adviezen vergroot door beter rekening te houden met belangentegenstellingen en door uw advies overtuigender te presenteren. Na afloop heeft uw advies meer effect en draagvlak.

Uw resultaat

  • U voert op een open, resultaatgerichte manier gesprekken met klanten
  • U legt op klantgerichte wijze uit wat voor dienst u levert
  • U geeft passend advies zonder te verzanden in een technische discussie
  • U kunt uw gesprekspartner in de gewenste richting sturen met behoud van de relatie

Doelgroep

U werkt in de techniek, waarbij u vaak klanten en opdrachtgevers adviseert. U wilt beter advies geven, gericht op de verkoop en de voordelen voor de klant en opdrachtgever.

Aanpak

De training is ontwikkeld voor en door technici. U volgt de training met andere medewerkers uit de techniek. Voordat u aan de training begint, kunt u aangeven wat u precies wilt leren in deze training. De trainer neemt dit mee bij de voorbereiding ervan. U gaat tijdens de training aan de slag met adviseren en hoe u dit inpast in uw werkzaamheden. U benoemt de voordelen voor de klant of opdrachtgever duidelijk en op een manier die bij u past. Zo leert u om op een natuurlijke manier advies te geven aan klanten en opdrachtgevers.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

  • Vastleggen leerdoelen
  • Persoonlijke ontwikkelvraag

Klantgerichtheid

  • De rol van de adviseur
  • Context van het advies
  • De adviesrelatie

Adviserende gesprekstechnieken

  • Effectief beïnvloeden
  • Beïnvloedingsstrategie
  • Overtuigend presenteren
  • Herkennen van weerstand bij de adviesvrager

Fases in het adviesgesprek en de adviesformule

  • Effectiviteit van advies aan de hand van de adviesformule
  • Doelstellingen van het advies
  • Het adviesproces

Persoonlijk ontwikkelplan

  • Vastleggen ontwikkelstappen
  • Persoonlijk actieplan

Certificaat

Na afloop van deze training ontvangt u het certificaat ‘Klantgericht Adviseren'.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Data en plaatsen

Deze training duurt 1 dag.

  • 12 september 2019
  • 12 november 2019
  • 17 januari 2020
  • 9 maart 2020
  • 13 mei 2020

De training wordt verzorgd in de regio Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Nijmegen, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten

Trainingskosten: € 610,50

Trainingsmateriaal: € 30,-

Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten

NCOI Opleidingen regelt tijdens uw opleiding onbeperkt koffie, thee en water. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,-(excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Als dat expliciet vermeld staat, brengen wij ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Fiscaal voordeel

Betaalt u de opleiding of training zelf dan kunt u maximaal € 15.000,- aan opleidingskosten aftrekken van uw inkomstenbelasting. Klik hier voor meer informatie.

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of een volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. 

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Training Klantgericht Adviseren voor Technici

Succesvol en effectief adviseren - 1 dag

Opleidingsniveau

Training

Erkenning

NVAO geaccrediteerd

Meer informatie

Download brochure

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Heeft u vragen?

Onze deskundige opleidingadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.

Voorlichtingsbijeenkomsten

Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten ontdekt u hoe het is om een opleiding te volgen bij NCOI. Bijvoorbeeld door de algemene presentatie bij te wonen. Of door een introductieles te volgen van een van onze docenten. Hierdoor krijgt u een goede indruk van de aanpak en opzet van een les. U kunt ook een persoonlijk adviesgesprek voeren met een van onze opleidingsadviseurs. De voorlichtingsbijeenkomsten worden georganiseerd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht.

Vraag de studiegids 2019-2020 aan

Wilt u nog beter worden in uw werk? Doorgroeien naar een hogere functie? Of bent u toe aan een carrièreswitch? Als de grootste opleider van werkend Nederland bieden wij opleidingen op ieder niveau in vrijwel elke branche. Dankzij onze maximale flexibiliteit, praktijkgerichte opleidingen, topdocenten uit de praktijk en leslocaties door heel Nederland is er altijd wel een opleiding die bij u en uw situatie past. Vraag nu de gratis studiegids 2019-2020 aan.

Opleidingsadvies op maat?

Onze deskundige opleidingsadviseurs zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 21.00 en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 en via WhatsApp op werkdagen tussen 10:00 en 16:00.