MBO Programma Logistieke Processen en Relatiebeheer
Kort en praktijkgericht programma op MBO-niveau - 1 jaar
- Klassikaal of online
- 9 verschillende leslocaties
- Duur 1 jaar
In het kort
In dit deelprogramma staan procesoptimalisatie en relatiebeheer centraal. Je leert goed inschatten hoe je logistieke processen kunt optimaliseren en vooral kunt inzetten voor een optimale omgang met (toekomstige) klanten. Doordat jij precies weet hoe je omgaat met klachten en een goede klantvraag kunt vertalen, weet je precies waar de verbeterpunten zitten ten aanzien van het logistieke proces. Aan de hand daarvan ben je in staat een goed verbetervoorstel te doen.
In dit deelprogramma staan procesoptimalisatie en relatiebeheer centraal. Je leert goed inschatten hoe je logistieke processen kunt optimaliseren en vooral kunt inzetten voor een optimale omgang met (toekomstige) klanten. Doordat jij precies weet hoe je omgaat met klachten en een goede klantvraag kunt vertalen, weet je precies waar de verbeterpunten zitten ten aanzien van het logistieke proces. Aan de hand daarvan ben je in staat een goed verbetervoorstel te doen.
Doelgroep
Het MBO Programma Logistieke Processen en Relatiebeheer is bedoeld voor (toekomstig) leidinggevenden bij een logistiek dienstverlener, transportbedrijf, productiebedrijf of groothandel.
Vooropleiding
Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma. Het programma wordt verzorgd op MBO-niveau.
Voorbereiding en studiebelasting
Ongeveer 3 tot 5 uur per bijeenkomst.
Doel en opzet MBO Logistieke Procesoptimalisatie en Relatiebeheer
Tijdens dit programma combineer je werken met leren. De kennis die je opdoet over bijvoorbeeld gesprekstechnieken of automatisering pas je gelijk toe in verschillende praktijkopdrachten. Hierbij word je begeleid door docenten die alles afweten van het werkveld, omdat zij daar zelf al veel ervaring in hebben. Ook maken wij altijd gebruik van de meest actuele literatuur en heb je tijdens dit programma toegang tot onze zeer moderne online leeromgeving. Hier vind je alles wat je nodig hebt om je studie succesvol af te ronden.
Kies je eigen studievorm
Volg de MBO Programma Logistieke Processen en Relatiebeheer via een studievorm die bij jou past:
- Klassikaal, op een locatie naar keuze met medestudenten. Onze vele leslocaties zijn verspreid door het hele land. Zijn er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen? Dan bieden wij jou een alternatieve locatie.
- Via e-learning, studeren op afstand en toegang tot een digitale leeromgeving. Behoefte aan flexibiliteit? Je bepaalt zelf waar en wanneer je studeert. Stel online vragen aan je docent en medestudenten.
- In een virtual classroom, een combinatie van thuisstudie en klassikaal. Je volgt online lessen op vaste tijdstippen, samen met andere studenten en onder begeleiding van een docent.
Bekijk de Opleidingsvarianten voor meer informatie.
Wat ga je leren?
Programma MBO Programma Logistieke Processen en Relatiebeheer
De volgende modules en onderwerpen komen aan bod:
Procesbewaking
6 bijeenkomsten
- Ketenlogistiek
- Proces- en transportbewaking
- Problemen en incidenten
- Input leveren voor financieel beleid
Procesoptimalisatie
6 bijeenkomsten
- Werkoverleggen organiseren en begeleiden
- Verbetercyclus
- Automatisering
Relatie- en personeelsbeheer
6 bijeenkomsten
- Relaties beheren
- Klantvragen uitwerken
- Assisteren bij werving en selectie
- Medewerkers begeleiden
Diploma
Je sluit de modules af met een praktijkgerichte opdracht. Heb je voor alle onderdelen een voldoende behaald, dan ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO Programma Logistieke Processen en Relatiebeheer’ van MBO College van NCOI. Na succesvolle afronding van het MBO Programma Logistieke Processen en Relatiebeheer kun je, indien je toelaatbaar bent, doorstromen naar de volledige MBO Logistiek Supervisor niveau 4. Je krijgt mogelijk vrijstelling voor de gelijkgestelde modules.
Jouw investering in één overzicht
Weet precies waarvoor je betaalt, zodat je zonder zorgen aan je opleiding kunt beginnen.
Bovengenoemde kosten zijn voor de gehele opleiding bij betaling in 1 termijn. Je kunt bij langere opleidingen ook per jaar of per maand betalen.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
- Boeken, readers en werkboeken
- Toegang tot het online leerplatform
Bovenop deze kosten brengen wij reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangementskosten.
Bekijk beschikbare startdata!
Bij NCOI kun je altijd kiezen voor meerdere startmomenten per jaar. Zo is je opleiding flexibel en altijd goed te combineren met werk en privé. Bekijk nu onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum
Hulp nodig bij je opleidingskeuze?
Heb je vragen over deze opleiding of een andere opleiding van NCOI? Wij geven je graag een persoonlijk opleidingsadvies. Gratis en vrijblijvend. Op basis van jouw huidige loopbaan en ambities kijken wij samen met jou wat de best passende opleiding is. Laat je gegevens achter en wij bellen je binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Volg deze opleiding met jouw opleidingsbudget
Heb jij een opleidingsbudget via je werkgever? Dan krijg je dit elk jaar opnieuw. Zonde dus om je budget van dit jaar te laten verlopen. Laat je ontwikkeling op kosten van de werkgever niet links liggen! Schrijf je nu alvast in voor een startmoment in 2026 en ga sterk van start met je voornemens het komende jaar.
Onze unieke NCOI-methode
Je wilt graag een opleiding volgen, maar hoe doe je dat naast je drukke baan en privéleven? Met onze unieke NCOI-methode gaat dat lukken. Onze opleidingen zijn flexibel ingericht, met handige modules die je stapsgewijs en op eigen tempo kunt volgen. Jouw werkpraktijk staat centraal, zodat je de opgedane kennis direct kunt toepassen. Bij NCOI volg je altijd de kortste en meest efficiënte route naar een waardevol diploma. Zo wordt leren interessanter en dus plezieriger.